Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christophe,
Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes :
Dans le Menu Réglages du Réseau :
D.N.S. Primaire : 192.168.0.254
D.N.S...
Bonjour, ma maison est équipée d'une pompe à chaleur divisée en deux zones indépendantes. Une contrôlée par un thermostat filaire (chambres), et une avec un thermostat radio...
Pourquoi Somfy fait du bloquage sur la compatibilité des motorisations portails RTS avec Free ? (A moins qu ce soit free qui ne veuille pas implémenter de vieux protocole)...
Bonjour Jean-Matthieu,
Je vous confirme que la Freebox Delta est bien compatible avec les motorisations de volets roulant RTS. Le souci de compatibilité ne vient pas du...
Bonjour,
Je souhaite secourir le circuit électrique de l'installation de sécurité Somfy + box internet.
Afin de bien dimensionner l'onduleur, je souhaiterais connaître la...
Bonjour Anthony,
Il s'agit d'un Maximum : la caméra peut être alimenté via une alimentation de 230V 4,8A Maximum et vous avez la possibilité d'y joindre un éclairage de 500W...
Bonjour,
J'ai un Somfy One et un IntelliTag et j'aimerais que celui-ci déclenche une alarme manuelle (Déclenchement sirène -> Sirène manuelle) comme c'est possible avec le...
Bonjour Daniel,
Il ne s'agit pas d'un choix volontaire, mais ça vient du fait que la fonctionnalité n'a pas été pensée ni paramétrée lors du développement du produit.
Je...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si ma chaudière fioul Chappee Sempra Progress équipée du système Ecocontrol EC2.11a est compatible avec le thermostat connecté somfy ?
J'ai...
Bonjour Didier,
En effet, le Thermostat et aucun Thermostat d'une marque différente de votre chaudière ne sera compatible si vous souhaitez continuer à utiliser son système...
Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy via mon PC. Malgré plusieurs mises à jour du mot de passe, le message suivant m'est constamment renvoyé "Les...
Bonjour Benjamin,
S'agit-il de votre compte sur le site htps://www.somfy.fr ? Si oui, disposez-vous d'une box domotique type Connexoon ou TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour
Visio V100 installé depuis 2ans sans problèmes de fonctionnement. Depuis 2mois et de façon aléatoire lorsque l'on appuie sur la touche (clé) ouverture portillon cela...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Didier,
Lorsque vous faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Récepteur, le voyant rouge de ce dernier s'allume-t-il ?
Bonne journée,