Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème connexion compte somfy?
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy via mon PC. Malgré plusieurs mises à jour du mot de passe, le message suivant m'est constamment renvoyé "Les...Bonjour Benjamin, S'agit-il de votre compte sur le site htps://www.somfy.fr ? Si oui, disposez-vous d'une box domotique type Connexoon ou TaHoma ? Bonne journée, -
Disfonctionnement commande gache électrique sur V100 ?
Bonjour Visio V100 installé depuis 2ans sans problèmes de fonctionnement. Depuis 2mois et de façon aléatoire lorsque l'on appuie sur la touche (clé) ouverture portillon cela...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reprogrammer ma Telis 4 rts ?
Je vous envoie la photo et oui j’arrive à partir de ce boîtier à faire fonctionner mon voletBonjour Didier, Lorsque vous faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Récepteur, le voyant rouge de ce dernier s'allume-t-il ? Bonne journée, -
Connexion a distance protexiom?
Bonjour, Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système. J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...Bonjour Julie, Vous aviez fait une erreur de frappe lorsque vous m'aviez fourni votre numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. J'ai bien retrouvé un compte... -
Micro-récepteur variateur IZYMO Dimmer ?
Bonsoir, Dans les images du salon CES sur le stand Somfy on peut voir un micro-récepteur IZYMO avec fonction de variateur intégré, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le site...Bonjour à tous, À ce jour, il n'y a toujours pas d'état d'avancement sur la commercialisation du Micro-Module IZYMO IO à variation, la date de commercialisation a été... -
probleme connection interface protexiom rtc 600
Bonjour Depuis un mois, je suis dans l’impossibilité de me connecter à l’interface de mon alarme ainsi qu’a distance. L’alarme fonctionne en local.En cas de déclenchement pas...Bonjour Christian,Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, je vous conseille donc d'effectuer la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite... -
Sonde température historique absent
Bonjour, j'ai une sonde de température en extérieur qui remonte bien la température actuelle (sur navigateur ou l'appli) mais elle n'enregistre plus aucun historique depuis...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur de température IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
BSO J4 io stoppent à mi-course en mode sécurité?
Bonjour, Je possède 3 BSO J4 io couplés à un même anémomètre Eolis io. Lorsque l’anémomètre détecte un vent trop fort, il pilote bien la remonté des BSO mais ceux-ci...Bonjour Adrien, Ce fonctionnement n'est pas normal, pourriez-vous m'indiquer si cet arrêt à mi-course correspond à la position "My" mémoriser pour ces BSO ? Bonne journée, -
Réinitialiser une télécommande Telis 1 RTS
Bonjour, Tout d'abord, meilleurs voeux à vous pour cette nouvelle année. :-) Suite à réception de la Freebox Delta en début d'année 2019, je me suis amusé à appairer mes...Bonjour Julien, Afin de vous guider vers la bonne procédure, pouvez-vous m'indiquer si vos 9 autres volets roulants sont-ils bien pilotés de manière individuelle par leur...
