Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Somfy one bloquée les bleue
Bonjour, j ai tenté d installer ma Somfy one hier mais depuis elle est bloquée en le fixe bleue. J ai essayé les diverses solutions ,(arrêt plusieurs heures, reste des 10s...Bonjour Jean Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment obtenir mon Nom de sous domaine de mon système d'alarme Protexiom ?
Bonjour, Pouvez vous me donner le nom de sous domaine de ma centrale d'alarme ? le code est 550917 merci !Bonjour Loic, je vous envoie le nom de sous-domaine en message privé. Bonne journée -
comment réinitialisation centrale HC2 MYFOX?
bonjour un de mes clients vient de racheter une maison équipé alarme MYFOX et caméra panasonic. l'ancien propriétaire ne lui a pas donné les accès sur l’application. que dois...Bonjour Olivier,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Changement de compte SOMFY HOME
Bonjour Je suis propriétaire d'une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j'ai changé de fournisseur d'accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée...Bonjour Mickael, Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link. Bonne journée, -
Bonjour serait-il possible de supprimer le compte associé avec le numéro 582253 merci
Bonjour serait il possible de supprimer le compte associé au numéro 582253 merciBonjour Christophe, Je vous informe que le compte a bien été supprimé et vous pouvez en créer un nouveau dès à présent sur le site http://www.alarmesomfy.net. Bonne journée, -
Thermostat code pin 1742 0974 6336 deja actif pourquoi suis je bloque?
Je commence a peine l installation du compte et la reconnaissance du materiel que je suis bloque a la reconnakssance du code pin du thermostat ! Dois je retourner le...Bonjour Patrick, Nous avons supprimé le compte thermostat. Vous pouvez le réinstaller. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif d’un détecteur de mouvement
Bonjour, Ma Home alarm protect à détecter un mouvement dans mon garage mais aucune effraction des ouvertures. Comment expliquer la détection d’un mouvement ? Bien à vous...Bonjour Benoît, Il faudrait faire des essais en baissant la sensibilité du détecteur. Bonne journée, -
Pouvez m'adresser un capot de badge Home alarm ?
Je viens de perdre le capot et la pile d'un bagde. Je m'aperçois que le capot ne tient pas. Avez-vous une solution ?Bonjour Gilles, Afin de vous faire parvenir un badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
