Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déclenchement intempestif d’un détecteur de mouvement
Bonjour, Ma Home alarm protect à détecter un mouvement dans mon garage mais aucune effraction des ouvertures. Comment expliquer la détection d’un mouvement ? Bien à vous...Bonjour Benoît, Il faudrait faire des essais en baissant la sensibilité du détecteur. Bonne journée, -
Pouvez m'adresser un capot de badge Home alarm ?
Je viens de perdre le capot et la pile d'un bagde. Je m'aperçois que le capot ne tient pas. Avez-vous une solution ?Bonjour Gilles, Afin de vous faire parvenir un badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Badge de désactivation mains libres Réf : 2401489
Bonjour, j'ai perdu définitivement le cache de protection de la pile et la pile avec. Le problème était assez récurrent. Est-ce un défaut ou une maladresse de conception...Bonjour JC, Afin de faire une demande d'envoi de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Télécommande Nina ne démarre plus
Bonjour, de retour de vacances, j'ai retrouvé la télécommande Nina IO déchargée. En la reposant sur son socle, l'écran s'est allumé brièvement, et depuis plus rien. Elle ne se...Bonjour Aurélien, Votre télécommande Nina semble défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
thermostat sans fil et tahoma
Bonjour Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...Bonjour Jean Michel, Une resynchronisation avec notre serveur à été effectuer, pouvez vous me tenir informé si cela a résolu le problème. Bonne journée, -
mon visiophone clignote mais je n'ai ni photos ni sons? SOMFY V400
MON VISIOPHONE SOMFY V400 POUR MON PORTAIL A l'interieur mon ecran clignote et fait un peu de bruit je n'ai ni photos ni son un visiophone ne sert pas tous lrs jours car on ne...Bonjour Aimé, Pouvez vous essayer en branchant la platine de rue et le moniteur avec un câble inférieur à 1 mètre. Bonne journée, -
Conexoon avec télécommande telis io ?
Bonjour, Je possède 9 volets qui fonctionnent en io homecontrol. Ils sont pilotés par 1 commandes Telis 1 io et aussi individuellement par des commandes Smoove Origin io...Bonjour Clément,Si les équipement ne sont pas découvert, il faut faire une remise à zéro et réglage des fins de courses des volet pour régénérer le code de sécurité IO, voir la... -
Caméras compatibles?
Bonjour, Quelles sont les caméras compatibles avec un boitier Tahoma de la marque Somfy ou autreBonjour Philippe,Certaine camera Axis sont compatible vous les trouverez dans lien suivant :liste compatibiltéBonne journée,
