Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour un de mes clients vient de racheter une maison équipé alarme MYFOX et caméra panasonic.
l'ancien propriétaire ne lui a pas donné les accès sur l’application.
que dois...
Bonjour Olivier,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour
Je suis propriétaire d'une SOMFY Home protect qui fonctionnait parfaitement, sauf que j'ai changé de fournisseur d'accès et mon ancienne adresse mail a été supprimée...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que le compte a bien été supprimé et vous pouvez en créer un nouveau dès à présent sur le site http://www.alarmesomfy.net.
Bonne journée,
Je commence a peine l installation du compte et la reconnaissance du materiel que je suis bloque a la reconnakssance du code pin du thermostat !
Dois je retourner le...
Bonjour,
Ma Home alarm protect à détecter un mouvement dans mon garage mais aucune effraction des ouvertures.
Comment expliquer la détection d’un mouvement ?
Bien à vous...
Bonjour Gilles,
Afin de vous faire parvenir un badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour, j'ai perdu définitivement le cache de protection de la pile et la pile avec.
Le problème était assez récurrent. Est-ce un défaut ou une maladresse de conception...
Bonjour JC,
Afin de faire une demande d'envoi de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...