Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean Jacques,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous laisse effectuer les tests demandé et de revenir vers nous si le problème persiste.
Bonne journée,
Bonjour, j ai tenté d installer ma Somfy one hier mais depuis elle est bloquée en le fixe bleue.
J ai essayé les diverses solutions ,(arrêt plusieurs heures, reste des 10s...
Bonjour Jean,
Je vous invite donc à la débrancher, appuyer 10 secondes sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer maintenant 10 secondes sur reset.
Retentez...
J ai une télécommande centrale avec un programme qui me permet de monter ou descendre tous les volets de ma maison. Il y a qlq jours, j ai baisser tous mes volets à l'aide de...
Bonjour Julien,
Pouvez faire monté et descente en même temps jusqu'a l'obtention du mouvement de va et vient pour reprendre la main sur le moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG
J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...
Bonjour Yohan,
Pour les déclenchement intempestif il faut essayer de baisser la sensibilité, en ce qui concerne la baie coulissante en quel matière est elle faite ?
Bonne...
Bonjour,
Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG
J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...
Bonjour,
Lors de l'appareillage de mon sèche serviette SAUTER Alutu avec ma tahoma, le système détecte une anomalie (serveur). 6 "équipements" non fonctionnel sont installés...
bonjour,
nous avons acheter récemment une box tahoma pour connecter nos 14 Volets roulants io commander par les smoove io. impossible de les connecter a la box tahoma. nous...
Bonjour Anthony,Il semblerait que les moteurs ne sont pas complètement remis à zéro, pourriez-vous tenter de nouveau la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant...
Bonjour,
j'essaie de me connecter à ma centrale alarme via
https://<moncompte>.alarmesomfy.net
j'ai le message d'erreur "Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI...
Bonjour Patrick,Pour pouvoir vous connecter à distance il faut faire une demande d'adresse IP fixe, ce problème vient du fait que Free partage une seule et même adresse IP...