Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lors de l'appareillage de mon sèche serviette SAUTER Alutu avec ma tahoma, le système détecte une anomalie (serveur). 6 "équipements" non fonctionnel sont installés...
bonjour,
nous avons acheter récemment une box tahoma pour connecter nos 14 Volets roulants io commander par les smoove io. impossible de les connecter a la box tahoma. nous...
Bonjour Anthony,Il semblerait que les moteurs ne sont pas complètement remis à zéro, pourriez-vous tenter de nouveau la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant...
Bonjour,
j'essaie de me connecter à ma centrale alarme via
https://<moncompte>.alarmesomfy.net
j'ai le message d'erreur "Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI...
Bonjour Patrick,Pour pouvoir vous connecter à distance il faut faire une demande d'adresse IP fixe, ce problème vient du fait que Free partage une seule et même adresse IP...
Bonjour je suis passé à la fibre chez free (passage de la Freebox HD à mini 4k). Je n'ai plus accès à la centrale via le PC par contre j'arrive toujours à activer l'alarme via...
J’ai du un jour par inadvertance rentrer un code pin à mon thermostat chaudière et je ne m’en souviens plus donc je suis bloqué pour changé mes heures de programmation...
bonjour,
suite à la panne de ma centrale evology zen le service après vente la remplacé par une centrale HC2 le problème est que j'ai été obligé de recréer un nouveau site mais...
Bonjour Mickael,
Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée.
Nous vous...
Bonjour Emmanuel,
Voici le lien de la notice installateur pour la programmation de vos BSO
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/somfy_j4_io.pdf
Bonne journée,