Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le volet ne monte ou ne descend que si une pression continue est appliquée sur le bouton du Telis 1.
A noter que les sens sont inversés. Il monte sur le bouton descente et...
Bonjour Bernard,Essayez de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ?Somfy volet roulant: Inverser le sens de rotationBonne journée,
Bonjour,
Depuis la dernière mise a jour 26/11, mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont correctement reconnus mais inéfficace lorsque j'appuie...
J avais acheté une TaHoma mais elle n était pas compatible avec mon ancien système , je l ai rendu , à se jour j en ai acheté une autre mais je n arrive pas à la connecter car...
Bonjour Denis,
Je ne retrouve aucune activation de TaHoma pour le code PIN 1219-4301-5110. Par contre, je retrouve bien une activation de votre nouveau TaHoma portant le code...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau détecteur de fumée IO(le deuxième) et celui ci ne fonctionne pas à priori : après avoir retiré les languettes des piles, je n'ai pas...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de Fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une livebox play sagem identifié sur la box : livebox 3 fr et une alarme protexiom start gsm
J'ai bien crée le bail dhcp statique, il a fallu que j'augmente...
Bonjour Jean-Yves,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est bien paramétré et fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie...
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...
Bonjour Blandine et Jonathan,
Je vous confirme que vos abonnements ont été complètement résiliés car un délais de 15 jours sans abonnement a été passé. Il ne sera plus...
Pourquoi Somfy fait du bloquage sur la compatibilité des motorisations portails RTS avec Free ? (A moins qu ce soit free qui ne veuille pas implémenter de vieux protocole)...
Bonjour Jean-Matthieu,
Je vous confirme que seule les motorisations de portail fonctionnant nativement sur le protocole radio IO sont compatible avec la Freebox Delta. Les...
Je ne penses pas m être trompé d adresse mail.
J ai rentre le même mail que pour somfy prorect et le même mots de passe.
Je n ai toujours rien.
Le pin est 1223-4740-0580...
Bonjour Sébastien,
L'adresse email utilisé pour l'activation du TaHoma correspond bien à l'adresse email de votre compte sur le Forum d'entraide. Je viens de vous renvoyer...