Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Fabien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Centrale Alarme introuvable
Screenshot_2019-08-17 Mon système d'alarme SOMFY.png
Bonjour,
Je viens d'installer le kit d'alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM.
L’installation...
Bonjour Anis,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour Nicole,
Somfy n'a jamais fabriqué, ni commercialisé de moteur IPSO possédant une commande de secours intégré. Si votre moteur de volets roulant est équipé d'une...
Bonsoir,
Ce soir suite au scénario de fermeture de mes volets, le volet de la porte fenêtre est le seul à ne pas s’être fermé. Impossible non plus de le fermer depuis la...
Bonjour Matthieu,
Lorsque vous dites : "J’ai tenté le reset mais cela ne marche pas", s'agit-il d'un reset de la TaHoma ou du moteur de volet roulant ? De plus, avez-vous...
Bonjour, je remplace le condensateur d'un moteur volet roulant Somfy, après une mauvaise manipulation le fil brun allant au bout du moteur s'est détaché, Pourrait on m'aider SVP...
Bonjour Philippe,
Pour des raisons de sécurité, Somfy ne communique pas sur les schémas et compositions interne de nos moteurs. En effet les produits Somfy correspondent à...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de ma TaHoma il m’est impossible d’ouvrir ou fermer mes volets roulants.
En effet l’application m’indique que les équipements sont...
Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
Bonjour Julien,
Nous n'avons pas pour l'instant une date de lancement à annoncer. Nos équipes continuent à travailler dans le développement de cette fonctionnalité pour...
Bonjour Davy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour décidément je ne parvient toujours pas à me connecter a la centrale hors wifi
Sur une réponse on me demandais de mettre une ip supérieur à 200 m
Mais la plage est...
Bonjour Stéphane,Il faudrait demander à Free une adresse IP
publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi,
vous pourrez de nouveau ouvrir les ports...