Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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État du système home Keeper
Bonjour J'ai fait installer une alarme Home keeper. Lorsque je suis sur l'application Somfy Protect, Mes équipements, état du système : j'ai des éléments qui au lieu d'être...Bonjour Jacqueline, Je vous confirme qu'il s'agit d'un bug d'affichage rien de plus et qu'il ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme. Ce problème est... -
Comment piloter volets électriques via Tahoma
Bonjour, Je souhaite piloter mes volets électriques via ma box Somfy Tahoma afin de faire plusieurs scénarios. J'ai des volets électriques de la marque "France fermeture"...Bonjour Steph, 1/ France-Fermeture est un fabriquant de volets roulants et Somfy un Fabriquant de moteur de volets roulants. France-Fermeture travaille avec plusieurs... -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux (encore une fois)
Bonjour, après m'avoir déjà fait remplacer les 3 badges de mon alarme il y a un peu moins d'un an (https://forum.somfy...Bonjour Bernard, En effet, c'est une erreur de ma part, mais ce Link peut très bien fonctionner avec votre système d'alarme. Il faudra supprimer votre Somfy One + de votre... -
pourquoi mon compte est desactivé?
je ne peux pas accéder a mon compte car il est désactivée code tahoma 1223 7483 6793. Ma tahoma est activée normalement. merciBonjour Sébastien, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Izymo volets/interrupteur Niko?
Bonjour, Je viens d'installer des micros modules izymo vr(5) sur des volets roulant filaire 4 fils+ 1 emeteur izymo pour faire une centralisation. Les micro modules sont placés...Bonjour Mickaël, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos interrupteurs Niko et le schéma de câblage de vos moteurs que vous avez suivi (une photographie serait... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Fabien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Tahoma GPRS 4G ?
La Tahoma peut elle intégrer une carte SIM et ainsi être consultable à distance sans avoir besoin d’un routeur ou d’une connexion filaire ?Bonjour André, TaHoma ne permet pas d'avoir une connexion de secours intégrée via un back-up 4G. Bonne journée, -
Je n’arrive pas à créer mon espace car ma centrale alarme est introuvable
Centrale Alarme introuvable Screenshot_2019-08-17 Mon système d'alarme SOMFY.png Bonjour, Je viens d'installer le kit d'alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. L’installation...Bonjour Anis, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
quel moteur somfy pour remplacer l'IPSO avec manivelle de secours?NW17
ce moteur est équipé d'une manivelle de secours, le moteur de remplacement ipso 50 17 RPM a t il également une manivelle de secours? MerciBonjour Nicole, Somfy n'a jamais fabriqué, ni commercialisé de moteur IPSO possédant une commande de secours intégré. Si votre moteur de volets roulant est équipé d'une... -
Problème volets // points d’exclamation
Bonsoir, Ce soir suite au scénario de fermeture de mes volets, le volet de la porte fenêtre est le seul à ne pas s’être fermé. Impossible non plus de le fermer depuis la...Bonjour Matthieu, Lorsque vous dites : "J’ai tenté le reset mais cela ne marche pas", s'agit-il d'un reset de la TaHoma ou du moteur de volet roulant ? De plus, avez-vous...
