Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Cela arrivait de temps en temps mais ce matin cela fait déjà deux fois (à09:12 et à 11:42) que mon alarme sonne et que le seul message que j'ai en retour c'est "le...
Bonjour Grégory,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre Somfy Box et une ou plusieurs date et heure exacte de...
Bonjour,
J'ai acheté un KIT de 3 prises commandées RTS E200.
Sur les 3 prises, 1 dysfonctionne via la commande par la TAHOMA. J'arrive à l'allumer mais elle ne s'éteint pas...
Bonjour Jeje,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon appartement traversant est orienté Est / Ouest. Sur les ouvrants de chacun de ces cotés j’ai installé un store motorisé piloté entre autre par Tahoma.
J’ai voulu...
Bonsoir, On viens de m'offrir un thermostat SOMFY Filaire. Le soucis c'est que j'ai 3 radiateurs (SDB, Salon et Chambre). Le connecteur Somfy 3 fil (NO/COM/NC). Sur le...
Bonjour Clarence,
Vos radiateurs semblent équipés de fils pilotes, le Thermostat Somfy ne sera donc pas compatible. Seul le programmateur fil pilote le sera, mais il ne...
Bonjour,
Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL.
Mais je...
Bonjour Ludovic,
Si vous souhaitez contactez le Service consommateur, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :
https://www.somfy.fr/assistance/contact...
Bonjour, j'ai pu régler le slydimoove 300 de mon père du 1er coup, mais après avoir couper le jus, les télécommandes ne fonctionnaient plus avec le portail
J'ai donc voulu...
Bonjour Laurent,
Lorsque le le voyant START clignote par série de 2 impulsions, posez une télécommande sur la cible et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton qui pilotera...
Bonjour à tous,
La notification censée être envoyée sur mon téléphone (iPhone) ne fonctionne pas, par contre la désactivation se fait de temps en temps.
L’un(e) d’entre vous...
Bonjour Christine,
Comme convenu, je publie sur votre demande, les informations sur votre question :
"Le message de rappel arrive bien lorsque l’on s’éloigne suffisamment...
Bonjour,
Je possède un portail avec système Elixo 500 IO connecté à la tahoma 2
Serait il possible de rendre l’ouverture automatique quand j'arrive dans ma rue . (détection de...
Bonjour Jean-Christophe,
Vous pouvez regarder ce qui se fait depuis IFTTT, mais avec les inconvénients générés par la fiabilité de la technologie utilisée par la...
Bonjour,
Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...
Bonjour Arnaud,
Si vous possédez une Freebox Révolution, je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :
Dans le menu Réglages du réseaux :
- Adresse...