Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un systeme d'alarme Home Protect assosicie a une Tahoma tout fonctionné bien, mais je me suis rendu compte apres une alarme que mes volets de maison ne se baissé...
Bonjour Matthieu,
Il n'est pas possible de gérer les équipements (détecteurs, badges, Sirènes) de la Home Alarm dans TaHoma. Vous pourrez uniquement piloter le système...
Bonjour,
J'ai un box Tahoma et j'ai acheté un prise TBK69. Une des rares prises radiocommandée compatible sans adaptateur avec les prises Suisses......
Ce modèle doit...
Bonjour Pierre-Henri,Cette fonctionnalité ne sera pas compatible avec Tahoma, pour rappel seuls les équipements qui se trouvent dans la liste de compatibilité TaHoma (voir lien...
Bonjour,
j'ai ajouté la tcd rts du store terrasse sans souci. Par contre impossible d'ajouter izymo VR dans tahoma (même sans télécommande). Réinit izymo, reconfig sans succès...
Bonjour,
J'essaye de connecter le GATEWEY de mon nouveau thermostat sur internet. Il se connecte mais me dire qu'il se peut qu'il n'y ait pas d'internet et le Gateway clignote...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.
Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n'actionne...
Bonjour Frédéric,
Avez-vous bien vérifier que ce moteur était toujours bien alimenté électriquement ? Si c'est bien le cas, il faudra vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Suite au changement de FAI, l'accès depuis l'application ne fonctionne plus.
J'ai effectué un reset du module IP, l'accès via internet fonctionne correctement...
Bonjour Jérôme,
Il n'est malheureusement pas possible d'intervenir manuellement sur les informations remontées par votre Centrale sur notre serveur.
Bonne journée,
Je veux automatiser mon portail motorisé par des moteur BFT. j'ai reçu avec Tahoma une télécommande Somfy . quel est le récepteur le mieux adpapté pour ce type de moteur et...
Bonjour Jacky,
Richy avait visiblement fait une erreur, la commande de contact du Récepteur c'est les bornes 3/4 qu'il faudra raccorder aux bornes 23/24 de votre motorisation...
Bonjour, je souhaite échanger mon ancien transmetteur de mon alarme Somfy ASR par le transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM.
Celui-ci a-t-il une connexion Wifi ou RJ45...
Bonjour André,
Ce modèle de Transmetteur dispose d'une connexion Ethernet filaire en RJ-45 et non WiFi, il sera donc bien relié à internet via votre box ADSL.
Concernant...