Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite connecter une deuxième alarme somfy protect à ma Tahoma .L’installation de ma second alarme c’est bien passer par l’application somfy protect via une...
Bonjour Jean-Charles,
En effet, il ne sera pas possible de Centraliser les deux systèmes d'alarme via TaHoma. Par contre via IFTTT il pourrait y avoir des solutions de...
Bonjour,
Malgré le changement de piles deux de mes quatres télécommandes KEYTIS se déprogramment alternativement.
Quand j'en re-programme une l'autre ne fonctionne plus et...
Bonjour JF,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est impossible...
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Bonjour à tous,
Nadine, votre box Connexoon est bien activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?
Loïc, votre compte semblait désactivé, je viens de l'activer à...
Bonjour,
Nous connaissons des soucis avec la programmation automatique des volets via la télécommande Nina Timer Io.
Même si la télécommande indique "Prochaine action à...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour à tous,
J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
Bonjour,
Tout est dans le titre. Comment transférer simplement la clé IO du TaHoma V2 (clé de l'installation), vers le TaHoma Switch ?
Merci, et bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour ton retour, il y en effet encore quelques bugs dont qui devraient être corrigés rapidement, je viens de transmettre tout ça à notre service...
Bonjour,
Je souhaite piloter mon portail (boitier invisio 3S io) avec ma télécommande 5 boutons de mon alarme home keeper. J'ai compris (après avoir parcouru le forum) qu'il...
Bonjour Luc,
Avec votre modèle de motorisation il n'est pas nécessaire de poser la Centrale sur le boîtier électronique de la motorisation, vous pouvez la laisser où elle est...
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...
Bonjour,
J’ai récupéré le boîtier Somfy d’un précédent propriétaire et le code PIN ne fonctionne donc pas car reconnu comme déjà utilisé
Pourriez-vous réinitialiser la home...
Bonjour Christophe,
Votre TaHoma est enregistré sur les serveurs belges, je n'y aurais pas accès et il faudra vous rapprocher du support Somfy Belgique ou de votre revendeur...