Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr, Y a-t-il possibilité de gérer mes thermostats avec une application pour la Connexoon? Sachant qu'il y a 3 thermostats Eurodima sans fil qui pilotent un boitier-gestionnaire...
Bonjour
J'essaie de me connecter en ligne à mon système d'alarme, j'ai essayé avec le mode utilisateur, puis le mode installateur, avec mot de passe et authentification par...
Bonjour Christian,Premièrement, je vous rassure Somfy dispose bien d'une hotline dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :Service consommateur...
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer l'ampoule hue nommée "old" de ma Box Tahoma? Celle-ci a été supprimées des pièces et programmation.
Pin: 1223-3643-3213
En vous...
Bonjour Morgan,
Votre TaHoma se trouve sur les serveurs Belges, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique pour ce genre de demandes. Malheureusement, je n'aurai pas la main...
Bonjour,
Depuis la dernière mise a jour 26/11, mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont correctement reconnus mais inéfficace lorsque j'appuie...
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de ma tahoma hier matin (02/12/19). Depuis, les scénarios listés dans l'agenda ne se lancent plus. Hier soir : pas de fermeture des volets...
Bonjour, je viens de faire l’installation d’une alarme protexial IO.
J’aimerais savoir s’il est possible d’ajouter un programmation des volets roulants IO et des portes de...
Bonjour Benyssaad,
Le problème vient de Free qui partage les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun d'eux. En...
Bonjour,
Malgré plusieurs reset de la Box, les scénarios prévus dans l'agenda ne se lancent plus.
Le problème rencontré est depuis la mise à jour du 26/11/19.
Cordialement
bonjour à tous,
depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à distance sur mon alarme sur freebox révolution. après recherche, les ports de chez free ont évolué, ce...
Bonjour Christian,
Le problème vient du fait que votre Freebox utilise déjà les ports 20080 et 20443 pour son propre accès à distance et qu'il n'est pas possible d'utiliser...
Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
Bonjour Dominique,
C'est moi qui ait fait une erreur, je vous confirme que la mise à jour qui devrait apporter le correctif sera la version 3.15.1 qui sera déployée dans...
Bonjour,
Suite au changement de FAI, l'accès depuis l'application ne fonctionne plus.
J'ai effectué un reset du module IP, l'accès via internet fonctionne correctement...
Bonjour Jérôme,
Je vous certifie que l'accès à distance de votre système d'alarme ne pourra plus fonctionner. Pour information, le compte de l'ancien propriétaire avait bien...