Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le nom de mon sous domaine n’est plus reconnu. Le numéro de mon transmetteur est 621539.
Contexte: j’ai réinstallé mon système suite déménagement. J’ai procédé à une RAZ...
Bonjour Sylvie,
Le problème vient du fait que votre Freebox utilise déjà les ports 20080 et 20443 pour son propre accès à distance et qu'il n'est pas possible d'utiliser le...
Puisqu'on ne répond pas à mon post vieux de 3 mois qui je pense est tombé aux oubliettes, je reposte ma question qui est toujours malheureusement d'actualité:
Un problème sur...
Bonjour Jérôme,
En effet, votre post avait malencontreusement était archivé par mon collègue. Je vous prie de nous excuser pour ça et le délais de réponse.
Concernant...
Bonjour,
Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL.
Mais je...
Bonjour Ludovic,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du paramétrage du Mode Nuit dans votre application smartphone Somfy Protect ?
Bonne journée,
J'ai activé mon alarme. Pendant la journée mon ancien opérateur m'a coupé ma ligne. J'ai installé ma nouvelle box internet. Je ne peux pas reconfigurer en WiFi mon Link cr il...
Bonjour,
Je possède deux alarmes HOME KEEPER 2019 avec caméras : une dans ma résidence principale et la seconde dans maison de campagne, toutes posées par le même installateur...
Bonjour Eric,
Nous avons bien identifier le problème que vous rencontrez entre les sauvegarde Google Drive et les comptes multi-sites. Nos équipes de développement qualité...
Bonjour Quentin,
Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous pour inverser le sens de rotation du Tahoma :
- Placez le volet roulant au 3/4 ouvert à peu près
- Maintenez...
J'ai eu Samedi matin jusqu'au soir 149 alertes de déclenchement de Brouillage et terminée ainsi que les 10 Sms ce qui fait que je ne peu plus de SMS.
Pourriez-vous me dire ce...
Bonjour Pierre,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 2 télécommande Keytis 4 RTS. Je souhaiterais qu'un des boutons pilote mes 5 volets oximo rts de ma maison.
J'ai trouvé comment faire via
1. prog de la...
Bonjour Nicolas,
Ce modèle de télécommande n'est pas compatible avec les motorisations à alimentation solaire, seules les télécommandes disposant de 3 boutons distincts...
Bonjour,
Je viens de mettre en route ma Freebox delta.
Je possède 11 volets avec smoove origin io (cela fonctionne) . J'avais une centralisation sur telis io (qui ne...
Bonjour Boris,
Pour que les deux fonctionnent ensembles, il faudra soit que la Freebox puisse recevoir la clé envoyée par la Telis soit lui envoyé sa clé pas le choix...