Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Joakim,
Il n'y a pas de mise à jour de Nina disponible, la version fourni avec le point de commande est la version finale de la télécommande. La Nina n'est pas une...
Bonjour. Il semble que l’intégration de l’application avec Siri pose soucis meme avec iOS 13. J’avais déjà le soucis avant.
Il est parfaitement possible d’activer et...
Bonjour;
Je possède une centrale MyFox Home Control pro et j'ai ce message complètement illogique de temps en temps:
"Votre centrale n'est plus connectée à internet mais...
Bonjour,
Je souhaite programmer ma tahoma mais on me demande de passer en mode sécurité off ce que je ne peux faire dans aucun des menus, ci-dessous le code de la tahoma...
Bonjour je viens de vendre ma centrale myfox hc2 et je souhaiterais modifier mon adresse mail de compte par l adresse mail du nouveau propriétaire de ma centrale...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que le support technique pour votre gamme de système d'alarme est bien assuré par email à l'adresse suivante : contact@myfox.fr.
Je viens...
J'ai fait installé des menuiseries aluminium k line équipées de bloc baie Thermobloc, tout se passe bien sauf que les tabliers montent trop haut et je dois saisir la lame finale...
Bonjour Claude,
Si le volet va trop haut, sachant que les moteurs ILMO s'arrêtent sur effort, le problème est purement mécanique en effet.
Bonne journée,
Bonsoir,
Impossible de connecter ma box connexoon. Malgré une réinitialisation, le voyant se met toujours au rouge.
Je l'ai testé sur une autre connection internet, mais le...
Bonjour Martial et Eric,
Martial, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Connexoon soit défectueux, je vous conseille donc de vous...
Bonjour,
Cela fait 24 h que j'essaie de comprendre. J'envoie un notification sur android pour mettre mon thermostat netatmo en mode absent quand la smart détecte l'absence...
Bonjour Alain,
Ce problème n'est pas lié à Tahoma, mais semble plus venir soit de votre smartphone, soit d'IFTTT ou soit de l'application qui doit jouer le scénario. Car si...
Bonjour, je viens de faire l’installation d’une alarme protexial IO.
J’aimerais savoir s’il est possible d’ajouter un programmation des volets roulants IO et des portes de...
Bonjour Benysaad,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...