Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour Loïc,
Je veux bien vous aider à trouver une solution, mais sans réponse à mes questions ça risque d'être compliqué.
Que voulez-vous dire par "cela fonctionne...
Bonjour,
Du jour au lendemain mon détecteur de mouvement protect ne répond plus. J'ai changé la pile, supprimé des équipements et tenté de le ré-associer sans effets...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,Mes 4 télécommandes Keygo 4 caneaux pilotent le portail(moteurs axiovia Multipro avec control box3S RTS) en ouveture/fermeture pietons et totale ainsi que la porte du...
Bonjour Alain,
Il faudrait essayer de supprimer l'ensemble de la mémorisation des télécommandes via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG du Dexxo pour remémoriser vos...
Bonjour à tous,
Je vous explique mon souci.
J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
Bonjour Loïc,Il ne s'agit pas d'un RS100 IO, mais d'un Oximo IO, la procédure de remise à zéro pour le reprogrammer sera donc la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy...
Bonjour;
mon portail n'est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d'abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'installer 3 radiateurs Atlantic que j'ai connecté a ma Tahoma.
Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j'ai ce message d'erreur
l'équipement n'a...
Bonjour j'ai un souci avec mon thermostat que vous m'avez échanger quand je le connecte à l'application j'ai toujours mon ancien thermostat afficher du coup je me retrouve avec...
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...
Bonjour Jean-Louis,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Faites une double coupure d'alimentation électrique sur le récepteur d'éclairage (coupez son alimentation...