Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...
Bonjour Jean-Marie,
Je ne vous conseille pas de faire de modification pour le moment, les nouveaux badges arriverons très rapidement.
Vous serez informés via ce forum ou...
Bonjour
Depuis 2 jours la programmation a distance n'est plus disponible depuis l'application , la led du Gateway clignote bleu . Il faut réveiller le thermostat
pour que la...
Bonjour Régis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je n'ai plus d'accès distant à ma centrale PROTEXIOM. L'adresse IP répond à un "ping" depuis un PC en local. L'accès Web (IP ou complète) renvoie sur la page d'erreur 504 ou...
BONJOUR
je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...
Bonjour Laurent,
Les box domotiques Somfy ne sont pas encore compatibles avec Homekit d'Apple, mais nous travaillons à les rendre compatibles.. Nos équipes sont entièrement...
Bonjour,
Je suis équipée de têtes thermostatiques Danfoss + la box Tahoma pretium + un thermostat Somfy
Tout est installé, bien installé mais je n'arrive pas à régler la...
Bonjour Audrey,
En effet, les points que vous soulevez sont possibles, vos radiateurs vous semblent-ils chaud lors de ces temps de chauffe ?
Bonne journée,
Bonjour je viens de créer mon compte sur la boutique J’ai également fait des achats pour 1226 € exactement je n’arrive plus à suivre la commande ou y accéder.
Merci De me...
Bonjour Cédric,
Quel message d'erreur obtenez-vous lors des tentatives de connexions ?
Avez-vous essayé de renouveler votre mot de passe ?
Je viens aussi de vous...
Je dois renvoyer mon systeme Evolvia en SAV (prise en charge SAV N°53251834)
ma question est: faut il renvoyer l'ensemble du système ? (a priori seul l'electronique des...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme qu'il faudra nous retourner que le boîtier électronique, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'ensemble.
Bonne journée,
C'est désolant que l'on ne puisse pas avoir de contact avec somfy directement. Ma question est la suivante, j'ai remarqué que la Connexoon était compatible avec OK Google Home à...
Bonjour Frédy,
La box Connexoon n'est pas directement compatible avec l’assistant vocale d'Amazon Alexa, cependant, les Connexoon sont compatibles IFTTT, il existe donc des...