Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
programmation a distance non disponible ?
Bonjour Depuis 2 jours la programmation a distance n'est plus disponible depuis l'application , la led du Gateway clignote bleu . Il faut réveiller le thermostat pour que la...Bonjour Régis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment retrouver l'accès distant local à la centrale ?
Je n'ai plus d'accès distant à ma centrale PROTEXIOM. L'adresse IP répond à un "ping" depuis un PC en local. L'accès Web (IP ou complète) renvoie sur la page d'erreur 504 ou...Bonjour Ronan, C'est fait, le serveur a bien enregistré les ports que vous utilisez. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr"
BONJOUR je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...Bonjour Laurent, Les box domotiques Somfy ne sont pas encore compatibles avec Homekit d'Apple, mais nous travaillons à les rendre compatibles.. Nos équipes sont entièrement... -
La température ne monte pas
Bonjour, Je suis équipée de têtes thermostatiques Danfoss + la box Tahoma pretium + un thermostat Somfy Tout est installé, bien installé mais je n'arrive pas à régler la...Bonjour Audrey, En effet, les points que vous soulevez sont possibles, vos radiateurs vous semblent-ils chaud lors de ces temps de chauffe ? Bonne journée, -
Problème de connexion avec mon compte sur la boutique
Bonjour je viens de créer mon compte sur la boutique J’ai également fait des achats pour 1226 € exactement je n’arrive plus à suivre la commande ou y accéder. Merci De me...Bonjour Cédric, Quel message d'erreur obtenez-vous lors des tentatives de connexions ? Avez-vous essayé de renouveler votre mot de passe ? Je viens aussi de vous... -
Que renvoyer en SAV ?
Je dois renvoyer mon systeme Evolvia en SAV (prise en charge SAV N°53251834) ma question est: faut il renvoyer l'ensemble du système ? (a priori seul l'electronique des...Bonjour Philippe, Je vous confirme qu'il faudra nous retourner que le boîtier électronique, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'ensemble. Bonne journée, -
Amazon Echo et Connexoon
C'est désolant que l'on ne puisse pas avoir de contact avec somfy directement. Ma question est la suivante, j'ai remarqué que la Connexoon était compatible avec OK Google Home à...Bonjour Frédy, La box Connexoon n'est pas directement compatible avec l’assistant vocale d'Amazon Alexa, cependant, les Connexoon sont compatibles IFTTT, il existe donc des... -
Accès alarme internet
Bonjour, Suite au changement de FAI, l'accès depuis l'application ne fonctionne plus. J'ai effectué un reset du module IP, l'accès via internet fonctionne correctement...Bonjour Jérôme, En effet, si la Centrale a été remplacée, il faudra créer un nouveau compte d'accès à distance au lien ci-dessous en entrant le code du module IP 2480-03...
