Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
je viens de changer de box free ,depuis je n'arrive plu a connecter ma somfy avec ma box . J'ai fait des raz a somfy rien a faire !!! elle reste rouge "pas de...
Bonjour Nathalie,
Je crois que l'on vous l'a signalé à de nombreuses reprises maintenant :
Le problème ne vient pas du fait que vous l'ayez activé ! Le problème vient du...
Bonjour
j'ai un problème avec une prise E200RTS
d'un seule coup, elle s'est arrêtée de fonctionner
j'ai essayer de la reconfigurée, mais impossible.
En appuyant sur le...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Pierre,
Somfy ne détaille pas les pièces internes à nos moteurs de volets roulant, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le remplacement du moteur...
Bonjour, j’ai installé mon visiophone V300 correctement en respectant la section de câble et les longueurs. Les branchements ont été vérifiés également à plusieurs reprises...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis une dizaine de jour un détecteur de mouvement de mon alarme somfy Protexiom présente un défaut de liaison. Après plusieurs tests qui ont bien démontré le...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour cette requête semble un grand classique sur votre forum j'ai un PIN correcte mais je ne peux enregistrer mon produit car on me dit qu'il est déjà activé alors qu'il est...
Bonjour,
je possede un Rollixo RTS
Il n arrive pas a enregistrer mes 2 telecommandes.
Une seule peut etre synchroniser ( l une ou l autre)
Comment je peux faire ? L autre...
Bonjour à tous ,
Il y a déjà 3 mois que mon alarme protexial est connectée à ma live box play et tous les jours elle me fait sauter le réseau ethernet et notamment le décodeur...
Bonjour Stephan,
Bien que je doute que la Centrale/Transmetteur soit la cause des déconnexions que vous rencontrez, nous allons effectuer un retour pour analyse de cette...
Bonjour Romain,
Souhaitez-vous que l'on supprime votre compte ou souhaitez-vous modifier l'adresse email de connexion à ce compte ? De plus, il y a-t-il une box domotique, un...