Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis une dizaine de jour un détecteur de mouvement de mon alarme somfy Protexiom présente un défaut de liaison. Après plusieurs tests qui ont bien démontré le...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour cette requête semble un grand classique sur votre forum j'ai un PIN correcte mais je ne peux enregistrer mon produit car on me dit qu'il est déjà activé alors qu'il est...
Bonjour,
je possede un Rollixo RTS
Il n arrive pas a enregistrer mes 2 telecommandes.
Une seule peut etre synchroniser ( l une ou l autre)
Comment je peux faire ? L autre...
Bonjour à tous ,
Il y a déjà 3 mois que mon alarme protexial est connectée à ma live box play et tous les jours elle me fait sauter le réseau ethernet et notamment le décodeur...
Bonjour Stephan,
Bien que je doute que la Centrale/Transmetteur soit la cause des déconnexions que vous rencontrez, nous allons effectuer un retour pour analyse de cette...
Bonjour Romain,
Souhaitez-vous que l'on supprime votre compte ou souhaitez-vous modifier l'adresse email de connexion à ce compte ? De plus, il y a-t-il une box domotique, un...
Bonsoir la communauté,
Voila mon problème, je viens de recevoir ma telecommande serenity pour gerer mon alarme tahoma.
J’ai associé ma télécommande sans aucun problème, puis...
Bonjour Jean-François,Sur une fiche produit il n'est jamais inscrit les produits non compatibles d'un équipement, mais uniquement les produits compatibles. Il est donc bien...
bonjour, j ai mon clavier lcd de mon alarme protexiom qui ne marchait plus. j en ai recommander un neuf mais evidemment ca ne marche pas il marque transmetteur absent...
Bonjour Timothy,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour.
J ai un problème de consommation de pile sur la centrale protexium 600. Elle a 3 ans. Tout fonctionnait bien jusqu il y a 3 semaines. Et je viens de changer 2 fois le...
Bonjour Regis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...