Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Thermostat pin correct mais déjà activé
bonjour cette requête semble un grand classique sur votre forum j'ai un PIN correcte mais je ne peux enregistrer mon produit car on me dit qu'il est déjà activé alors qu'il est...Bonjour Stéphane, Je vous confirme la suppression et remise à zéro du thermostat que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée, -
1 seule telecommande reconnu
Bonjour, je possede un Rollixo RTS Il n arrive pas a enregistrer mes 2 telecommandes. Une seule peut etre synchroniser ( l une ou l autre) Comment je peux faire ? L autre...Bonjour Maillot, Quel est le modèle de vos télécommandes, si vous ne le connaissez pas, une photographie fera amplement l'affaire ? Bonne journée, -
Pourquoi le réseau ethernet de ma livebox play saute régulièrement depuis la connexion de mon alarme protexial ?
Bonjour à tous , Il y a déjà 3 mois que mon alarme protexial est connectée à ma live box play et tous les jours elle me fait sauter le réseau ethernet et notamment le décodeur...Bonjour Stephan, Bien que je doute que la Centrale/Transmetteur soit la cause des déconnexions que vous rencontrez, nous allons effectuer un retour pour analyse de cette... -
Supprimer un compte somfy?
je souhaite supprimer un compte somfy. comment faire?Bonjour Romain, Souhaitez-vous que l'on supprime votre compte ou souhaitez-vous modifier l'adresse email de connexion à ce compte ? De plus, il y a-t-il une box domotique, un... -
Telecommande tahoma sérénity ?
Bonsoir la communauté, Voila mon problème, je viens de recevoir ma telecommande serenity pour gerer mon alarme tahoma. J’ai associé ma télécommande sans aucun problème, puis...Bonjour Jean-François,Sur une fiche produit il n'est jamais inscrit les produits non compatibles d'un équipement, mais uniquement les produits compatibles. Il est donc bien... -
probème écran lcd protexiom
bonjour, j ai mon clavier lcd de mon alarme protexiom qui ne marchait plus. j en ai recommander un neuf mais evidemment ca ne marche pas il marque transmetteur absent...Bonjour Timothy, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Pile centrale
Bonjour. J ai un problème de consommation de pile sur la centrale protexium 600. Elle a 3 ans. Tout fonctionnait bien jusqu il y a 3 semaines. Et je viens de changer 2 fois le...Bonjour Regis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
