Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Link problème besoin de reset complet
Depuis 3 jours mon link ne se connecte plus sur mon Wifi les autres équipements comme la camera fonctionne. Donc le problème ne vient pas de mon wifi. Mon compte est resté...Bonjour Nancy, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
pas de connection boitier somfy ?
Bonjour , je viens de changer de box free ,depuis je n'arrive plu a connecter ma somfy avec ma box . J'ai fait des raz a somfy rien a faire !!! elle reste rouge "pas de...Bonjour Nathalie, En effet, le boîtier est identique, mais la carte à l'intérieur est différente, voyez l'étiquette collée dessus d'ailleurs qui indique bien qu'il s'agit... -
Appairage volet roulant Oximo io sur Home Keeper
Bonjour, Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu...Bonjour Sylvain, L'ajout d'un automatisme se fait via l'application Home Keeper Pro, il suffit de laisser guider par l'application. Bonne journée, -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Cédric, Il serait intéressant de faire un test en ouvrant les ports 8080 et 4443 pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Box ADSL au... -
Trappe d'ouverture slidemoov 600
BONJOUR Où est ce que je peux trouver cette trappe d'ouverture manuelle REF SLIDEMOOVE 600 CORDIALEMENTBonjour Florian, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
Pas de flux caméra bl-c121 ?
Bonjour, Je vous ai écrit à plusieurs reprises et toujours pas de réponse ##- N’écrivez pas sous cette ligne -## Votre demande (#239109) a été reçue et est en cours de...Bonjour Ruptac, Je viens de relancer le service support Myfox pour qu'ils reviennent rapidement vers vous. Bonne journée, -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Grégory et Christophe,Grégory, aucun souci pour la TaHoma elle n'utilise pas les mêmes fonctionnalité pour l'accès à distance.Christophe, merci de décocher la case... -
Atlantic Calissia passe en mode prog interne ?
Bonjour, J'ai ajouté un radiateur Atlantic Calissia à ma Tahoma. Sur le radiateur, j'indique que la programmation vient de la source externe (tahoma) et non interne au...Bonjour Arnaud, En fait, le TaHoma va dans la prog interne du radiateur pour effectuer sa planification et son pilotage. Il faut donc laisser le radiateur en programmation... -
Capteur de puissance ne donne pas de valeurs
Bonjour, J'ai emménagé dans mon logement il y a trois ans, le constructeur à mis dans mon tableau électrique un capteur de consommation SOMFY REF.1822455. j'ai synchronisé...Bonjour Frédéric, Le TOR n'est pas directionnel, par contre si vous mettez plusieurs fils de phases dans le TOR, il faut s'assurer qu'elle soit dans le même sens. Le... -
Appairage pont Philips Hue
Bonjour, N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...Bonjour Thomas, Est-ce que votre pont et les éclairages qui y sont associé fonctionnent bien avec l'app Philipps Hue ? Bonne journée,
