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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Appairage volet roulant Oximo io sur Home Keeper

    Bonjour,

    Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu « automatisation » dans l’appli home keeper pro mais avant de cliquer sur « cliquer pour appairer » je voudrais avoir ce que je dois faire sur ma télécommande smoove.

    Merci pour votre aide.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    consultée 420 fois
    Nombre de réponses
    11 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sylvain G.
    Date
    18 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a rien à faire sur la smoove puisque c'est l'alarme qui devient télécommande supplémentaire.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Bonjour,

    Très bien mais ça ne me dit pas comment appairer mon moteur à l’alarme...

    Merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Sylvain G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    j'ai répondu par rapport à votre Smoove. Maintenant, votre alarme est une alarme qui fait partie de la gamme professionnelle, aussi je vous invite à votre rapprocher de votre installateur.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Malheureusement je ne serais pas plus avancer car c’est moi l’installateur.

    Merci quand même.

    Est-ce que Thomas de Somfy serait dans les parages ??

    Nom de l'auteur
    Sylvain G.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sylvain,

    L'ajout d'un automatisme se fait via l'application Home Keeper Pro, il suffit de laisser guider par l'application.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Bonjour,

    L'application ne me guide pas malheureusement.
    je voudrais simplement avoir une marche à suivre pas à pas à partir de l'étape qui est en P.J dans l'app home keeper pro.
    Est-ce possible?

    Merci d'avance.

    IMG_3A45264CC454-1.jpeg IMG_3A45264CC454-1.jpeg
    IMG_3A45264CC454-...
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    23 novembre 2019
    Traité
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    Sylvain G.
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    en fait si il faut accéder au moteur pour mener à bien la config. je laisse tombé.

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.

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    Bonjour Sylvain,

    La procédure à suivre une fois que vous vous trouvez sur la page de l'application que vous avez mis en copie d'écran est très simple et elle est la suivante :

    • Placez votre volet roulant à mi-course avec sa télécommande individuelle
    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de cette même télécommande, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Sur l'application cliquez sur le bouton "Cliquer pour Appairer", le volet roulant effectue un nouveau va-et-vient
    • Testez ensuite le fonctionnement via les boutons "Montée" et "descente"

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Sylvain G.
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    Bonjour Thomas,
    Ça a fonctionné.
    Merci infiniment.

    Nom de l'auteur
    Sylvain G.
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    fabien C.
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    Bonjour
    je suis dans la même configuration que sylvain sauf que j'ai fais une erreur de manipe…
    je me retrouve avec la télécommande smoove qui en baissant le volet , actionne la home keeper.
    Jai réinitialisé la home keeper pour tout effacer les équipements en mémoire de l'alarme (appuis long 15 sec sur programme de la centrale) , j'ai même supprimé la smoove du volet ( appui 3 sec jusqu'au va et vient du volet puis appui court) mais malheureusement le pb persiste.
    merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    fabien C.
    Date
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    fabien C.
    fabien C.

    fabien C.

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    Re bonjour
    je viens de trouver comme supprimer le lien entre la home keeper et la télécommande smoove.
    Il suffit de faire un appui long sur la touche IO de la centrale (15sec)

    Au cas où une personne est intéressée pas l'information

    Nom de l'auteur
    fabien C.
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