Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairage volet roulant Oximo io sur Home Keeper

Bonjour,

Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu « automatisation » dans l’appli home keeper pro mais avant de cliquer sur « cliquer pour appairer » je voudrais avoir ce que je dois faire sur ma télécommande smoove.

Merci pour votre aide.

Sylvain G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il n'y a rien à faire sur la smoove puisque c'est l'alarme qui devient télécommande supplémentaire.

    Bonne journée !

    Sylvain G.
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    Bonjour,

    Très bien mais ça ne me dit pas comment appairer mon moteur à l’alarme...

    Merci de votre aide.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    j'ai répondu par rapport à votre Smoove. Maintenant, votre alarme est une alarme qui fait partie de la gamme professionnelle, aussi je vous invite à votre rapprocher de votre installateur.

    Bonne soirée !

    Sylvain G.
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    Malheureusement je ne serais pas plus avancer car c’est moi l’installateur.

    Merci quand même.

    Est-ce que Thomas de Somfy serait dans les parages ??

    Bonjour Sylvain,

    L'ajout d'un automatisme se fait via l'application Home Keeper Pro, il suffit de laisser guider par l'application.

    Bonne journée,

    Sylvain G.
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    Bonjour,

    L'application ne me guide pas malheureusement.
    je voudrais simplement avoir une marche à suivre pas à pas à partir de l'étape qui est en P.J dans l'app home keeper pro.
    Est-ce possible?

    Merci d'avance.

    Sylvain G.
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    en fait si il faut accéder au moteur pour mener à bien la config. je laisse tombé.

    Bonjour Sylvain,

    La procédure à suivre une fois que vous vous trouvez sur la page de l'application que vous avez mis en copie d'écran est très simple et elle est la suivante :

    • Placez votre volet roulant à mi-course avec sa télécommande individuelle
    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de cette même télécommande, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Sur l'application cliquez sur le bouton "Cliquer pour Appairer", le volet roulant effectue un nouveau va-et-vient
    • Testez ensuite le fonctionnement via les boutons "Montée" et "descente"

    Bonne journée,

    Sylvain G.
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    Bonjour Thomas,
    Ça a fonctionné.
    Merci infiniment.

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