Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairage volet roulant Oximo io sur Home Keeper

Bonjour,

Je voudrais appairer mes volets roulants Oximo io à mon alarme home keeper. Et je ne trouve pas la marche à suivre. Pourtant je suis bien arrivé dans le menu « automatisation » dans l’appli home keeper pro mais avant de cliquer sur « cliquer pour appairer » je voudrais avoir ce que je dois faire sur ma télécommande smoove.

Merci pour votre aide.

Sylvain G.
Sylvain G.

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    Réponses

    Bonjour

    Il n'y a rien à faire sur la smoove puisque c'est l'alarme qui devient télécommande supplémentaire.

    Bonne journée !

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour,

    Très bien mais ça ne me dit pas comment appairer mon moteur à l’alarme...

    Merci de votre aide.

    Bonsoir

    j'ai répondu par rapport à votre Smoove. Maintenant, votre alarme est une alarme qui fait partie de la gamme professionnelle, aussi je vous invite à votre rapprocher de votre installateur.

    Bonne soirée !

    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Malheureusement je ne serais pas plus avancer car c’est moi l’installateur.

    Merci quand même.

    Est-ce que Thomas de Somfy serait dans les parages ??

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sylvain,

    L'ajout d'un automatisme se fait via l'application Home Keeper Pro, il suffit de laisser guider par l'application.

    Bonne journée,

    Sylvain G.
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    Sylvain G.

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    Bonjour,

    L'application ne me guide pas malheureusement.
    je voudrais simplement avoir une marche à suivre pas à pas à partir de l'étape qui est en P.J dans l'app home keeper pro.
    Est-ce possible?

    Merci d'avance.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    en fait si il faut accéder au moteur pour mener à bien la config. je laisse tombé.

    Thomas M.
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    Bonjour Sylvain,

    La procédure à suivre une fois que vous vous trouvez sur la page de l'application que vous avez mis en copie d'écran est très simple et elle est la suivante :

    • Placez votre volet roulant à mi-course avec sa télécommande individuelle
    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de cette même télécommande, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Sur l'application cliquez sur le bouton "Cliquer pour Appairer", le volet roulant effectue un nouveau va-et-vient
    • Testez ensuite le fonctionnement via les boutons "Montée" et "descente"

    Bonne journée,

    Sylvain G.
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    Bonjour Thomas,
    Ça a fonctionné.
    Merci infiniment.

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