Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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SGS400 défectueux mode apprentissage
Bonjour, J'ai installé en Avril 2017 un automatisme de portail SGS400. Suite à un dérèglement de la course des vantaux (pas la première fois qu'il me fait ça), j'ai du...Bonjour Patrick, Quel est l'état des voyants de votre boîtier électronique lorsque la motorisation refuse de se fermer ? Le modèle de votre motorisation est-il bien un SGS400... -
Pilotage de l'éclairage au portail
Bonjour, Je serai équipé prochainement du moteur Axovia 3S IO pour mon portail ainsi que d'un visio VSystemPro. J'aimerai ajouter de l'éclairage (2 aux piliers et 1 latéral...Bonjour Loïc, Pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "Non indépendante ment avec l'ouverture du portail" ? Pour information, si un éclairage est raccordé à un... -
Visiophone connecté
Bonjour à tous, J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions : 1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...Bonjour Famille, Je vous confirme que Somfy travaille bien à l'élaboration d'un Visiophone connecté. Le projet a d'ailleurs bien avancés et il est toujours en phase de test... -
Telecommande tahoma sérénity ?
Bonsoir la communauté, Voila mon problème, je viens de recevoir ma telecommande serenity pour gerer mon alarme tahoma. J’ai associé ma télécommande sans aucun problème, puis...Bonjour Jean-François, La télécommande Serenity est une télécommande qui permet de piloter le système d'alarme Serenity de TaHoma, de faire lanceur de scénario ou elle sert... -
perte de l'ouverture mémoire sur protexium 600?
Bonjour, voulant mettre en mémoire un volet oximo rts, je n'arrive pas à le mémoriser car sur mon clavier d'alarme j'ouvre la mémoire (753) j'ai le message d'ouverture puis le...Bonjour Alain,vous trouverez la procédure de mémorisation d'un moteur de volet roulant avec votre système d'alarme au lien ci-dessous : FAQ Somfy : Connecter un volet roulant... -
Clavier LCD défectueux ?
Le clavier n'est plus connecté, il n'y a rien sur le clavier, j'ai remplacé les piles sans succès. La lampe clignote orange et rouge, suivi d'un beep. Enfoncer les touches n'a...Bonjour Frederick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage Invisio RTS et Tahoma
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma pour controler mes volets en RTS et en IO, je possède également un portail Invisio RTS obtenu via Lapeyre dont la...Bonjour Julien, La version trop ancienne de votre motorisation ne permet pas de le piloter via TaHoma, vous devrez passer par un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)... -
volet roulant motorisé somfy io pourquoi mon volet monte et tourne en continue vers le haut ?
Sur mon volet roulant motorisé somfy dès que je le remet en alimentation celui ci tourne en permanence dans le sens monter pourquoi ? impossible de le réinitialiser avec la...Bonjour Hugo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur en... -
Code pin box
Bonjour. Je veux activer ma box mon code pin est bon mais le produit est déjà activé. Pouvez vous rectifier. MerciBonjour Cédric, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
