Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le clavier n'est plus connecté, il n'y a rien sur le clavier, j'ai remplacé les piles sans succès. La lampe clignote orange et rouge, suivi d'un beep. Enfoncer les touches n'a...
Bonjour Frederick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma pour controler mes volets en RTS et en IO, je possède également un portail Invisio RTS obtenu via Lapeyre dont la...
Bonjour Julien,
La version trop ancienne de votre motorisation ne permet pas de le piloter via TaHoma, vous devrez passer par un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)...
Sur mon volet roulant motorisé somfy dès que je le remet en alimentation celui ci tourne en permanence dans le sens monter pourquoi ? impossible de le réinitialiser avec la...
Bonjour Hugo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur en...
Bonjour, après avoir lu les autres post du forum.Test effectué Avec un iPhone ou iPad ou appareil androïde, après avoir crée un réseau 2,4 GHz avec une clef wep ( sans &) , mis...
Bonjour Romuald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Quand est ce que les smart du Tahoma permettront-ils une gestion du chauffage au dixième de degré (les capteurs de températures thermis le gèrent déjà) ?
Pourquoi...
Bonjour Stéphane,
En effet, il s'agit d'une demande que nous avons déjà transmise à notre service de développement marketing. Nous en recevons un très grand nombre et...
Bonjour,
J'ai remarqué depuis un certain temps que lorsque ma pergola se met en sécurité (à cause des températures basses), les lames s'orientent dans une position très...
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas normal que la programmation du moteur se dérègle lors d'une mise en sécurité, il faudrait vous rapprocher de votre installateur en charge de...
Bonjour,
Je cherche à appairer un Récepteur Somfy Izymo IO volet roulant avec mon Nina timer IO et sans autre point de commande (pas d'interrupteur mural).
Le récepteur est...
Bonjour Grégoire,
Afin de pouvoir assurer un retour d'information sur le positionnement du volet, le Micro-Module IZYMO IO a besoin de faire calibration du moteur via son...
Bonjour , alors j ai acheter un pack home alarm vidéo plus , j ai télécharger l application Somfy protect sur mon smartphone , tout fonctionnait très bien jusqu' a la mise a...
Bonjour Sylvie,
Je viens de vous envoyer un email concernant les suites à donner à votre dossier.
Une nouvelle fois, je vous renouvelle nos excuses pour le...