Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je serai équipé prochainement du moteur Axovia 3S IO pour mon portail ainsi que d'un visio VSystemPro.
J'aimerai ajouter de l'éclairage (2 aux piliers et 1 latéral...
Bonjour Loïc,
Pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "Non indépendante ment avec l'ouverture du portail" ?
Pour information, si un éclairage est raccordé à un...
Bonjour à tous,
J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions :
1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...
Bonjour Famille,
Je vous confirme que Somfy travaille bien à l'élaboration d'un Visiophone connecté. Le projet a d'ailleurs bien avancés et il est toujours en phase de test...
Bonsoir la communauté,
Voila mon problème, je viens de recevoir ma telecommande serenity pour gerer mon alarme tahoma.
J’ai associé ma télécommande sans aucun problème, puis...
Bonjour Jean-François,
La télécommande Serenity est une télécommande qui permet de piloter le système d'alarme Serenity de TaHoma, de faire lanceur de scénario ou elle sert...
Bonjour, voulant mettre en mémoire un volet oximo rts, je n'arrive pas à le mémoriser car sur mon clavier d'alarme j'ouvre la mémoire (753) j'ai le message d'ouverture puis le...
Bonjour Alain,vous trouverez la procédure de mémorisation d'un moteur de volet roulant avec votre système d'alarme au lien ci-dessous : FAQ Somfy : Connecter un volet roulant...
Le clavier n'est plus connecté, il n'y a rien sur le clavier, j'ai remplacé les piles sans succès. La lampe clignote orange et rouge, suivi d'un beep. Enfoncer les touches n'a...
Bonjour Frederick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma pour controler mes volets en RTS et en IO, je possède également un portail Invisio RTS obtenu via Lapeyre dont la...
Bonjour Julien,
La version trop ancienne de votre motorisation ne permet pas de le piloter via TaHoma, vous devrez passer par un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)...
Sur mon volet roulant motorisé somfy dès que je le remet en alimentation celui ci tourne en permanence dans le sens monter pourquoi ? impossible de le réinitialiser avec la...
Bonjour Hugo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur en...
Bonjour, après avoir lu les autres post du forum.Test effectué Avec un iPhone ou iPad ou appareil androïde, après avoir crée un réseau 2,4 GHz avec une clef wep ( sans &) , mis...
Bonjour Romuald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...