Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Somfy key passerelle wifi
Bonjour, après avoir lu les autres post du forum.Test effectué Avec un iPhone ou iPad ou appareil androïde, après avoir crée un réseau 2,4 GHz avec une clef wep ( sans &) , mis...Bonjour Romuald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Gestion du chauffage avec le tahoma
Bonjour, Quand est ce que les smart du Tahoma permettront-ils une gestion du chauffage au dixième de degré (les capteurs de températures thermis le gèrent déjà) ? Pourquoi...Bonjour Stéphane, En effet, il s'agit d'une demande que nous avons déjà transmise à notre service de développement marketing. Nous en recevons un très grand nombre et... -
Position my de la pergola IO qui se dérègle
Bonjour, J'ai remarqué depuis un certain temps que lorsque ma pergola se met en sécurité (à cause des températures basses), les lames s'orientent dans une position très...Bonjour Stéphane, Il n'est pas normal que la programmation du moteur se dérègle lors d'une mise en sécurité, il faudrait vous rapprocher de votre installateur en charge de... -
Appairage Nina timer IO - Récepteur Somfy Izymo IO volet roulant
Bonjour, Je cherche à appairer un Récepteur Somfy Izymo IO volet roulant avec mon Nina timer IO et sans autre point de commande (pas d'interrupteur mural). Le récepteur est...Bonjour Grégoire, Afin de pouvoir assurer un retour d'information sur le positionnement du volet, le Micro-Module IZYMO IO a besoin de faire calibration du moteur via son... -
plus de notification depuis la mise a jours de l application un
Bonjour , alors j ai acheter un pack home alarm vidéo plus , j ai télécharger l application Somfy protect sur mon smartphone , tout fonctionnait très bien jusqu' a la mise a...Bonjour Sylvie, Je viens de vous envoyer un email concernant les suites à donner à votre dossier. Une nouvelle fois, je vous renouvelle nos excuses pour le... -
Problème module GSM
Bonjour, Nous avons une alarme qui a correctement fonctionné pendant plus d'un an et depuis les mêmes problèmes sont apparus Dans un premier temps j'avais un problèe au niveau...Bonjour Thieryy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Cylindre trop court
Bonjour, j'ai acheté ce jour une serrure connecté somfy, mais le cylindre est trop court pour ma porte, j'ai donc contacter somfy par téléphone mais le conseiller m'a dit qu'il...Bonjour Jean-Christophe,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes... -
probleme telecommande freevia 600
Bonjour, je ne peux pas avoir 3 telecommandes en même temps, dès que j'en programme une, une autre s'enlève ? Que se passe t il...Bonjour Julien, Le problème vient d'une de vos 3 télécommandes qui possède un code de mémorisation erroné, il sera impossible de diagnostiquer quelle télécommande créé ce...
