Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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solution domatique inactive ?
Bonjour, je n'ai plus accès à ma box, (depuis minuit exactement, les relevés de température sont arrêté là, j'ai la croix rouge en haut qui me dit boitier non disponible...Bonjour Gérard,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
Smoove lighting io
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...Bonjour Jean-Louis, Le Smoove Lighting est une télécommande, on n'ajoute pas une télécommande à Tahoma, mais l'équipement qu'elle pilote. Pourriez-vous m'indiquer le... -
auto apprentissage impossible sur sga 4100
Bonjour, suite au changement d'un boitier électronique sga 4100/4300 par un boitier Réf 9020465 (boitier bus pour sga 4100 - 4300 - 5000 - 6000), il m'est impossible de...Bonjour Christophe, Il est normal que le voyant clignote par 2 impulsions lorsque la motorisation est en attente d'auto-apprentissage. Avez-vous lancé ce dernier via un... -
impossible de me connecter à distance sur l'application Android?
Bonjour, Je me connecte sur mon ordinateur ou mon smartphone depuis mon domicile mais impossible de me connecter à distance sur mon smartphone. J'ai lu la FAQ sur ce sujet, mais...Bonjour Sylvie, Et si comme indiqué, vous essayez de vous connecter à nouveau dans la foulée, le problème est-il identique ? Obtenez-vous ce message via l'application... -
Problème de Portée IO du Module de mesure de consommation
Bonjour, Je viens d'installer un capteur SOMFY de consommation électrique - pompe à chaleur Référence : 1822455. Hors je rencontre un problème de communication entre ce...Bonjour Patrick, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n'ai pas de date du... -
TAHOMA : Problème de synchronisation avec les Serveurs SOMFY
Bonjour, J'ai des problèmes de perte de synchronisation de la Box Rail DIN Tahoma avec les serveurs SOMFY. Cela c'est produit deux fois en 5 jours ayant pour conséquence...Bonjour Patrick, Lorsque la box n'est plus connecté au serveur, seules les programmations horaires continuent d'être jouées. Concernant votre problème, il n'est pas normal... -
Protexiom 2019 : blocage clavier
Bonjour, En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code. Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...Bonjour Gilbert, Comme indiqué, il n'y a pas d'ordre que ce soit code + OFF ou OFF + code ça fonctionne, par contre uniquement le code utilisateur et non installateur... -
Bonjour Xavier, Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message...
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Peut-on piloter une clim DAKIN avec la box Tahoma ?
Pilotage de scénarios ou commande de variation de la température à distanceBonjour Franck, Je vous confirme qu'il n'y a toujours pas de compatibilité entre Daikin et Somfy. Concernant IFTTT, il s'agit d'une application smartphone qui permet de... -
Micro module émetteur izymo io ?
Bonjour , je souhaite rendre mon éclairage connecté via ma tahoma , j’ai donc trouver la solution avec les micro module izymo. Si j’ai bien compris pour un éclairage à...Bonjour Jonathan, Pour l'éclairage simple, c'est Micro-module Récepteur qu'il vous faut et non émetteur. Par contre pour l'autre éclairage, pourriez-vous me faire un...
