Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
En rentrant chez moi, j'ai voulu désactiver l'alarme via le clavier LCD, en tapant OFF puis le code.
Après avoir frapper le 2ième chiffre, le clavier s'est bloqué...
Bonjour Gilbert,
Comme indiqué, il n'y a pas d'ordre que ce soit code + OFF ou OFF + code ça fonctionne, par contre uniquement le code utilisateur et non installateur...
Bonjour à tous,
Je ne parviens plus à me connecter à distance à l'interface de mon alarme Protexial IO, quelqu'un pourrait-il m'indiquer quels sont les paramétrages à...
Bonjour Xavier,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message...
Bonjour Franck,
Je vous confirme qu'il n'y a toujours pas de compatibilité entre Daikin et Somfy.
Concernant IFTTT, il s'agit d'une application smartphone qui permet de...
Bonjour , je souhaite rendre mon éclairage connecté via ma tahoma , j’ai donc trouver la solution avec les micro module izymo. Si j’ai bien compris pour un éclairage à...
Bonjour Jonathan,
Pour l'éclairage simple, c'est Micro-module Récepteur qu'il vous faut et non émetteur.
Par contre pour l'autre éclairage, pourriez-vous me faire un...
Bonjour, depuis le 9 Octobre 2019, je reçois des SMS en pleine nuit me disant "Defaut cnx serveuZ". C'est à ce moment que je me suis rendu compte que je ne pouvais plus accéder...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous noté des coupures internet à votre domicile à minuit ?
De plus, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux"...
J’ai une protexiom gsm ultimatum achetée il y a 1 mois. Le sytème alarme fonctionne bien ainsi que la commande à distance par android. Le souci vient du gsm qui indique batterie...
Bonjour Jean-Christophe,
Je déplore les désagréments que vous rencontrez avec votre système d'alarme.
Mais sachez que de nombreuses personnes sollicitent les Yellow's sur...
Bonjour,
je possede une motorisation Evolvia 400 - achete dec. 2016
La fermeture automatique ne fonctionnant plus j'ai effectue quelques tests. Je pensais que cela...
Bonjour Rolando,
Lorsque la motorisation refuse de fonctionner sur alimentation 220V, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants sur le boîtier électronique ?
Votre...
Bonjour,
depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure.
Il est bien...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Cécile,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...