Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Récepteur radio universel 5013041
Mme Monsieur bonjour pourriez vous me confirmer que l’alimentation du récepteur en 24V entre la borne 1&2 puisse se faire en AC ou DC indifféremment , car branché en AC je...Bonjour Héléne, La télécommande fournie avec le Tahoma n'est pas compatible avec ce récepteur. Seules les télécommandes RTS le seront. Bonne journée, -
teleco BST7 bridge sur tahoma?
Bonjour, je tente de connecter un BST7 Bridge de téléco sur une tahoma mais je n'y parvient pas. Avez vous une idée? j'ai bien connecté le BST7 a ma pergola et il fonctionne...Bonjour Yannick, Cette équipement n'est pas un équipement Somfy, il y a de fortes chances pour qu'il ne soit pas compatible avec TaHoma. En tout cas, je ne pourrais pas... -
Code pin n'existe pas, comment faire?
Je dois connecter 4 Tahoma à 4 espace clients connectée. Les Tahoma ont été réinitialisés par un yellow, et maintenant les codes PIN "n'existe pas". 1204 9280 2394 1204 9277...Bonjour Helen, Il est normal que le site vous refuse l'activation, vu que vous êtes sur la page d'activation d'un Thermostat et non d'un Tahoma. Je vous confirme aussi la... -
connexion centrale transmetteur protexium
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme par son adresse IP à travers ma livebox : 192.168.1.222.Sur le clavier de commande l'adresse est bonne.(commande 780). en entrant...Bonjour Bernard, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Link défectueux ?
Bonjour, depuis ce vendredi (1/11) mon Link semble ne plus pouvoir piloter aucun des détecteurs (ouvrants, mouvements, badges) ni alarme intérieure/extérieure. Il est bien...Bonjour Julien, Je viens d'identifier le problème que vous rencontrez, vous n'avez pas de Sirène intérieure enregistré. En effet, je vois bien remonter les tests que vous... -
Commande vocale Google Home ne fonctionne pas
Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...Bonjour Jérôme, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
comment mettre a l heure ma box tahoma?
je voudrais mettre a l heure GMT +4 j ai acheté la box en france j habite a la guadeloupe et elle est sur l heure de métropole mon code pin est 1218-4885-2952 peut on m...Bonjour Gérard, Il existe un grand nombre de récepteur Centralis RTS, pouvez-vous me transmettre une photographie de l'intérieur de ce dernier ? Bonne journée, -
fonctionnement des cellules avec Moteur Axovia 3S IO pack confort
Bonjour, Je serai équipé prochainement d'un moteur Axovia 3S Pack Confort pour mon portail 2 battants. Les 2 cellules présentes dans le pack sont, je pense, installées sur...Bonjour Logan, Il faut mettre le cavalier sur NC et retirer le pont entre les bornes 23&24 de la CBX. Bonne journée, -
Problème son visiophone V300
Bonsoir Nous avons acheté un premier visiophone v300. Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son...Bonjour Rémi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
