Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès refusé à l'application Somfy connexoon sur le téléphone ?
Bonjour, j'ai connecté avec succès la box Tahoma Box C10 depuis mon PC avec mon espace perso sur Somfy. Mais je n'arrive pas à accéder l'application avec mon identifiant et...Bonjour Gratienne, Je vous confirme que le pilotage se fait bien via l'application TaHoma et non Connexoon, votre équipement est bien un TaHoma-C, il s'agit d'une box TaHoma... -
détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...Bonjour Jean-Yves, Dans ce cas, je vous conseille de changer de grande surface de bricolage, car ce Détecteur est bien disponible à la commande chez nous, c'est qu... -
Feu clignotant led exavia 500
Bonjour, je viens de faire l’acquisition et l’installation d'un kit Exavia 500. Le portail fonctionne très bien , ouverture fermeture ... , je n'est pas encore installé les...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d’activation thermostat connecté
Bonjour, J'ai acheté dans une enseigne de bricolage un thermostat connecté. Lors de l'installation, il est demandé d'enregistrer le produit (avec le code PIN 1746-1416-6408)...Bonjour Marco, Votre Thermostat semble convenable activé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Digicode pour Sommer Duo Vison
Bonjour, j'ai un moteur Sommer Duo Vision commandé par un interrupteur à clef avec des fils. Je souhaiterais installer un digicode sans fils pour piloter mon moteur...Bonjour Cédric, Il faudra obligatoirement le Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) car votre motorisation est commandé par contact sec avec un moteur 24V, alors que le... -
Adaptation domotique sur VR cdés par Telis 1 pure ?
peut on commander par smartphone (quel materiel d'interface installer ?) des volets roulants (7 VR) commandés par télécommande Telis 1 pure. Ce matériel pourra t'il piloter...Bonjour Loïc, Il faudra vous équiper d'une box domotique TaHoma. Bonne journée, -
connexion à tahoma?
Bonjour, Nous n arrivons pas à nous connecter sur le site somfy-connect.com pour l activation de la tahoma. nous avons un message d erreur: Ce code PIN est correct mais...Bonjour Adrien, Ce Tahoma n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
init Connexoon?
j'ai acheté une box connexoon sur un site internet bien connu, et je ne peux pas l'utiliser, car le code pin est déjà utilsé: 0811-6278-7649. Comment faire?Bonjour Daniel, C'est étrange car lorsque je reprends l'appel que vous avez eu avec mon collègue Quentin de l'assistance technique, ce dernier a bien insisté sur le fait que... -
Pouvez vous m'aider pour ajouter des produits legrand netatmo à ma tohoma?
J'ai créé mon compte sur Eliot mais j'ai eu un message d'erreurs me disant qu'il y avait une erreur serveur quand j'ai voulu autoriser la tahoma à contrôler les équipements...Bonjour Nicolas, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
