Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation deja active?
Bonjour, Nouvelle box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message: "Code PIN est correct mais votre box est déjà activée" Notre PIN est 0820 7617 5734Bonjour Morand, Je vous informe que nous venons de supprimer e remettre à zéro la première préactivation du Connexoon qui avait été effectuée ce Jeudi 24 Octobre. Vous pouvez... -
Problème visiophone V100 ?
Bonjour J'ai installé un V100 , Il y a un 1 an tout fonctionnait bien mais depuis 1 semaine , quand une personne sonne sur la platine extérieure, le visio sonne à l'interieur...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
perte du nom de sous domaine
Bonjour je souhaiterai retrouver mon nom de sous domaine créé il y a quelques années et comme je n'ai jamais réussi à tout configurer pour l'accès à distance je l'ai oublié...Bonjour Matth, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
Problème appairage entre Nina Time io et télécommande smoove origine io
Première installation pas de problème après plusieurs mois un matin ma télécommande Nina timer IO sans avoir rien fait s’est remit en mode sélection de langue ... je n’ai pas...Bonjour Jérémy, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Faites une double coupure d'alimentation électrique sur l'ensemble de vos volets roulants... -
Problème identifiants
Bonjour, J'ai des soucis avec mes identifiants. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr. il me dit que je n'ai pas de compte quand j'essaye de faire une...Bonjour Robin, Il y a visiblement une confusion entre vos comptes en France et en Suisse, afin que l'on essaye de clarifier la demande, pourriez-vous me communiquer le code... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Mark, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge avec clavier à code intégré soit défectueux. Afin de gérer... -
Fonction My avec une toile de tente
Est-ce possible de programmer une fonction My avec une toile de tente, afin que celle-ci ne descende qu'à mis-longueur?Bonjour Sylvain, En effet, d'après vos photographies vos moteurs sont directement radio, il s'agit d'ailleurs d'un Oximo. Pour programmer la fonction "My", il faudra... -
Utiliser la même télécommande pour porte de garage et portail ?
Bonjour, J’ai une porte de garage avec un moteur EUROPRO 700 et 2 télécommandes AGS RSC2-433. J’ai d’autre part un portail avec une motorisation SOMFY Freevia 600 avec des...Bonjour Chris,Je vous conseille de regarder aux liens ci-dessous où des utilisateurs ont trouver une solution pour le branchement du Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)...
