Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai une porte de garage Somfy et une home alarme
Il ne me semble pas possible de faire un scenario sur la TaHoma pour désactiver l alarme lorsque j ouvre la porte du...
Bonjour Norman,
Pour des raisons de sécurité, il n'est possible scénariser ou automatiser un OFF du système d'alarme via Tahoma, mais vous pouvez jouer un scénario sur OFF du...
Bonjour,
Nouvelle box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message:
"Code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
Notre PIN est 0820 7617 5734
Bonjour Morand,
Je vous informe que nous venons de supprimer e remettre à zéro la première préactivation du Connexoon qui avait été effectuée ce Jeudi 24 Octobre. Vous pouvez...
Bonjour
J'ai installé un V100 , Il y a un 1 an tout fonctionnait bien mais depuis 1 semaine , quand une personne sonne sur la platine extérieure, le visio sonne à l'interieur...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je souhaiterai retrouver mon nom de sous domaine créé il y a quelques années et comme je n'ai jamais réussi à tout configurer pour l'accès à distance je l'ai oublié...
Première installation pas de problème après plusieurs mois un matin ma télécommande Nina timer IO sans avoir rien fait s’est remit en mode sélection de langue ... je n’ai pas...
Bonjour Jérémy,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation électrique sur l'ensemble de vos volets roulants...
Bonjour,
J'ai des soucis avec mes identifiants. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.
il me dit que je n'ai pas de compte quand j'essaye de faire une...
Bonjour Robin,
Il y a visiblement une confusion entre vos comptes en France et en Suisse, afin que l'on essaye de clarifier la demande, pourriez-vous me communiquer le code...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour Mark,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge avec clavier à code intégré soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour Sylvain,
En effet, d'après vos photographies vos moteurs sont directement radio, il s'agit d'ailleurs d'un Oximo.
Pour programmer la fonction "My", il faudra...