Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après installation de mes volets roulants solaires, en voulant relier plusieurs volets sur la télécommande Telis 4 RTS, j'ai dû faire une mauvaise manipulation car...
Bonjour Quentin,
La batterie est sûrement dans le coffre du volet roulant et dispose d'un connecteur pour la débrancher. Si votre problème est l'accès au coffre, il faudra...
Bonjour Maryline,
D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent plus ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.
Pouvez-vous me transmettre une copie...
Bonjour,
j'aimerai migrer sur un autre serveur que MyFox evology, depuis le rachat, il n'y a plus aucun contact, sauf : contact@myfox qui ne répond pas.
Bonjour Yvan,
Je vous confirme que l'adresse email est bien le seul support que propose Myfox sur leur ancienne gamme de produit.
Il y avait autrefois des personnes du...
Bonjour . Je vends mon logement équipé de la centrale Evology Zen . Comment doit procéder l'acheteur qui ne pourra pas accéder à Evology.myfox avec mon adresse mail pour...
Bonjour Alain,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Il m'est impossible de remplacer ma Somfy Box par une nouvelle car l'ancienne est HS et ne connecte pas au réseau... Comment supprimer l'ancienne pour installer la...
Bonjour,
En consultant cet article officiel de Somfy https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549-Somfy-Indoor-Camera-et-Somfy-Security-Camera- j'ai constaté que...
Bonjour Thomas,
Si l'adresse MAC au dos commence par 0076XXXXXXXX il s'agit d'une Indoor Caméra, si elle commence par autre chose c'est une Sécurity Caméra.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de configurer ma tahoma v1.
Mise à jour impossible aussi.
PIN 0201 5269 9781.
Quand je clic sur configuration voila ce que ça me marque. ( voir photo )
Bonjour tout le monde,
je me présente, je m'appelle Cédric et je viens de faire l'acquisition d'une maison et d'une box Tahoma
j'ai déjà installé des volets roulants avec...