Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lorsque le portail arrive en butée d ouverture ou fermeture la cbx s eteind.
Le tout est alimenté par un kit solarset.
L installation est récente... donc batteries neuves.
Je...
Bonjour Xavier,
Visiblement le commercial Somfy que vous avez rencontré semble mieux informé que les techniciens. Je ferme donc votre post et je vous demanderai de vous...
Bonjour , alors j ai acheter un pack home alarm vidéo plus , j ai télécharger l application Somfy protect sur mon smartphone , tout fonctionnait très bien jusqu' a la mise a...
Bonjour Raphaël et Michel,
Vous me confirmez que vous ne recevez toujours pas de notifications suite à la mise à jour de l'application 3.11.3 déployée en ce début de semaine...
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...
Bonjour Stepheric,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheté dans une enseigne de bricolage un thermostat connecté. Lors de l'installation, il est demandé d'enregistrer le produit (avec le code PIN) via une page...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme et certifie que le Thermostat ayant pour code PIN n'est affilié à AUCUN compte 1836-0472-4178 que ce soit votre compte, celui d'un membre de...
Bonjour,
j'ai acheté une télécommande Keytis 4 Home Alarme io (ref.1875044) pour piloter mon alarme Home Keeper.
Selon le tableau de compatibilité Somfy (https://www.somfypro...
Bonjour Romain,
En effet, le comportement de la télécommande est identique au fonctionnement qu'elle avait sur le système d'alarme Protexial. En cas de perte ou de vol de la...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...
Bonjour Michaël,
La procédure de mémorisation de votre Visiophone avec la motorisation n'a rien à voir avec les télécommandes ou le digicode. De plus, toutes les procédures...
Bonjour, Je désespère face au manque de fiabilité de la Somfy One (b0f1ec0c7394 version 2.1.7):
aujourd'hui 17/10/2019 à 11h46 en plein enregistrement d'une alarme la camera a...
Bonjour Patrick,
Le Débit montant, soit le débit internet pour l'envoi de données, celui utilisé par la Somfy One est de 610Kbits/s soit 76.25Ko/s ce qui est relativement...
Bonjour Gilles,
Soit un paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre TaHoma avec nos serveurs, soit le Tahoma est défectueux.
Afin de s'assurer que le...
Bonjour,
Qu'en est-il d'éventuel futurs partenariats avec Toshiba pour la gestion des PAC réversibles Toshiba avec la Somfy Box ? Des nouvelles ou rien du tout de prévu...