Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

tahoma voyant rouge ne se connect plus avec box sfr?

Bonjour
Ma box tahoma est rouge donc pas de connection internet que faut il faire ??
Merci pour votre réponse.
pin 1215-9653-9382

Gilles
Gilles

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Essayez d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Si ça ne fonctionne pas, essayé de changer le câble Ethernet et de port sur votre box ADSL.

    Bonne journée,

    Gilles
    Gilles

    Gilles

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    Bonjour
    Après trois à quatre RISET de la box Tahoma et avoir changer trois câbles éthernet celle ci est toujours rouge que dois je faire ???
    Merci pour votre réponse

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Soit un paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre TaHoma avec nos serveurs, soit le Tahoma est défectueux.

    Afin de s'assurer que le problème ne vient pas du réseaux, pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ?

    Bonne journée,

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