Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté des télécommandes RTS pour compléter mon installation Home Keeper.
Après association, je ne peux pas voir mes télécommandes RTS dans mon application...
Bonjour Romain et Stéphane,
Je vous confirme que nous avons bien identifié un Bug sur le fait que la télécommande multi-application ne redescend pas sur l'application...
Bonjour,
j'ai acheté une télécommande Keytis 4 Home Alarme io (ref.1875044) pour piloter mon alarme Home Keeper.
Selon le tableau de compatibilité Somfy (https://www.somfypro...
Bonjour Romain,En effet, la télécommande Keytis 4 Alarme IO n'apparaît pas dans la liste des produits à installer sur l'application Home Keeper. La procédure de mémorisation se...
bonjour
le boitier de la télécommande TELIS COMPOSIO RTS est cassé ; très exactement, c'est uniquement la partie centrale du boitier, et plus exactement encore, c'est le...
Bonjour Marc,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour à tous
Suite changement de fournisseur d'accès internet et coupure de mon accès internet dans la nuit avec bien sur mon alarme activée en mode nuit, je ne peux plus...
Bonjour Pierre,
J'ai réactualisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous devriez pouvoir réaliser la procédure de changement de réseau WiFi maintenant...
Bonjour,
Je suis depuis quelques temps dans l'impossibilité de réinstaller ma myfox security caméra sur mon système myfox HC2.
Après avoir exploré en fond et en large votre...
Bonjour Christophe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de...
Bonjour Vincent et Stéphane,
Je vous informe que le problème que vous rencontrez a bien été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de l'application TaHoma...
Bonjour,
je possède quelques soucis avec mon application TaHoma concernant l’alarme. En effet, au lancement de l’application, celle ci me dit que l’alarme est armé alors...
Bonjour Dorian,
Je vous confirme que le bug que vous rencontrez sera corrigé lors de la prochaine mise à jour de l'application Tahoma pour iOS prévue courant Novembre...
Bonsoir,
Toujours en 2.1.6. Lorsque je procède à un reset j'ai bien une mise à jour qui m'est proposée mais celle-ci échoue à la fin en me demandant d'appuyer 1s sur le...
Bonjour Gi,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Depuis environ 2 mois, ma caméra MyFox Security Camera a cessé de fonctionner.
J'ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser mais elle reste toujours bloqué à...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Security Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...