Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise a jour tahoma v1 ?
Bonjour, Impossible de configurer ma tahoma v1. Mise à jour impossible aussi. PIN 0201 5269 9781. Quand je clic sur configuration voila ce que ça me marque. ( voir photo )Bonjour John, Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez... -
fonctionnement Yslo RTS 1 vantail
sur un Yslo RTS 1 vantail, lorsqu'il est ouvert, on appuie sur le bouton "fermeture". Il fonctionne correctement et se ferme. Une fois fermé, si on appuie à nouveau sur...Bonjour Jean-Claude, Êtes-vous sûre qu'il s'agit d'une motorisation Somfy ? Pouvez-vous me transmettre une photographie de cette carte et de la télécommande qui pilote la... -
Plantage application Tahoma sur iOS
Bonjour, j'ai fait installé il y a quelques mois par un professionnel un portail motorisé avec moteur Somfy et une porte de garage motorisé Somfy également. J'ai donc installé...Bonjour Nicolas, Il n'y a aucun problème de compatibilité entre nos applications, de plus lorsque vous supprimez une application vous n'avez rien à reprogrammer, il suffit... -
Problème alarme application Tahoma
Bonjour, je possède quelques soucis avec mon application TaHoma concernant l’alarme. En effet, au lancement de l’application, celle ci me dit que l’alarme est armé alors...Bonjour Dorian, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
mon alarm protecxiom tab ne veut plus s'allumer
mon alarme ne demarre plus avec la telecommande ni le clavier (pas un lcd) je n'arrive plus a rentrer dans le logiciel Somfy depuis mon ordinateur n'ayant ni l'email ni le mot...Bonjour Éric, Parmi les trois codes de votre système d'alarme (installateur, utilisateur et authentification) lequel ou lesquels avez-vous perdu ? Bonne journée, -
Bug Login Tahoma
Bonjour à tous , Voilà ce qui semble être un bug aléatoire. Sur l'application Tahom iOs : 1 Je lance l'application 2 Login et mot de passe sont pré remplis ( c'est...Bonjour Frédéric et Fabien, Je vous remercie pour cette remontée de bug que j'ai transmises à notre équipe de développement. Bonne journée, -
mon radiateur n'a pas la même clé de sécurité que mon boitier tahoma?
Bonjour à tous. J'ai actuellement 3 velux, 5 volets, des philips hue, des prises en zwave, 1 radiateur sauter malao, 1 thermor avec son interface additionnelle, et j'ai voulu...Bonjour Philippe, Je pense que la solution va devoir passer par une suppression, suivi d'une remise à zéro de l'interface IO du radiateur et d'une nouvelle mémorisation dans... -
Piles qui coulent dans un détecteur de mouvement
Bonjour, pendant mes vacances j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs du détecteur zone C, j'ai dû arrêter mon alarme. A mon retour de vacance, j'ai constaté que les piles...Bonjour Loïc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d’avoir mes 4 télécommandes qui fonctionnent en même temps
Bonjour, Je possède un portail freevia dont les 4 télécommandes fonctionnaient parfaitement. Depuis peu 2 des 4 télécommandes ne fonctionnent plus ou plutôt fonctionnent...Bonjour Jérémy, Je vous confirme la réponse de MC, nous allons devoir effectuer un remplacement de vos 4 télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Jérôme, Je vous confirme la suppression de la caméra. Bonne journée,
