Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Plus de notifications après changement mobile
Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...Bonjour Thomas, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les... -
Problème sur enregistrement sirène extérieur sur centrale Protexiom gsm
Bonjour je viens de changer ma centrale par le nouveau modèle gsm , tout fonctionne correctement , le seul problème vient que l’enregistrement de ma sirène extérieur ancien...Bonjour Manuel, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous en respectant bien les temps d'appui sur les boutons : - Supprimez la Sirène via la corbeille... -
Butée de vérin exavia 500 cassé
Bonjour, En voulant régler la butée, pour stopper le portail , celle ci c'est cassé en 2 net , alors que sur la notice c'est bien précisé de serrer fermement. Ci joint une photoBonjour Élodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme ecran lcd
Bonjour Mon clavier lcd n'affiche plus rien et je n'ai plus accès à aucune fonction. Les piles ont été changées une première fois (duracel) et en 1 semaine HS. J'ai changé...Bonjour Éric, Pourriez-vous vérifier qu'aucune touche de votre Clavier LCD ne soit enfoncée ? Bonne journée, -
link ne se connecte pas a somfy cloud?
A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...Bonjour Mickaël, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les... -
Système d'alarme Home protect
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés. De plus le système de...Bonjour Éric, Une mise à jour de l'application Somfy Protect a été transmise à Google pour validation et devrait être disponible d'ici quelque jour, il s'agit de la version 3... -
TA4007 et RF433 ?
Bonjour, Normalement les TA4007 Myfox sont en 433,92Mhz. Pourtant j'écoute cette fréquence je ne vois les capteurs... Pourquoi.... Je peux voir mes capteurs DIO/Chacon ou...Bonjour Dominique,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Comment configurer un volet roulet avec la Tahoma box?
Bonjour, J'ai récemment acheté une Tahoma box et j'ai réussi à configurer 6 volets sur 7 et une porte de garage, mais 1 volet n'arrive pas a être configuré depuis la tahoma...Bonjour Anthony et MC,Avec le moteur RS100 IO, il n'est pas nécessaire de l'isoler électriquement pour le remettre à zéro, vous trouverez la procédure décrite au lien ci-dessous...
