Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai récemment acheté et installé un visiophone V300.
L'image est de mauvaise qualité à comparer de ce que j'ai vu en magasin. Les couleurs sont ternes et il y a un...
Bonjour Sylvain,
Si la qualité est identique en câble volant, c'est que votre visiophone est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, j'ai fait installé il y a quelques mois par un professionnel un portail motorisé avec moteur Somfy et une porte de garage motorisé Somfy également.
J'ai donc installé...
Bonjour Nicolas,
Plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs possèdent et utilisent l'application TaHoma sur les différent iOS et modèles d'iPhone compatible, à ce jour...
Bonjour,
J'ai un ensemble de 5 VR contrôlés par télécommandes individuelles ainsi que par Impresario Chronis IO. Fermeture soir et ouverture matin programmées.
Sur l'un de...
Bonjour Pierre,
Vous pouvez toujours tenter une réinitialisation, mais je doute qu'elle fonctionne.
Les moteurs S&SO RS100 IO peuvent se mettre en lieu et place d'un...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour Thibault et Johan,
Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badge je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour Ludovic,
Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que...
Bonjour ,
J ai acheté 3 prises RTS Somfy blanche en cette année
2 prises sur 3 ne fonctionne plus
En effet elle s allume mais ne s eteigne pas
J ai reconfigurer les...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises RTS soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...
Bonjour Jérôme,
Votre dernier message à fait l'objet d'une modération car il ne respecte pas la Charte Générale d'Utilisation du forum d'entraide, merci à l'avenir de...
Le moteur du volet roulant est actif (bruit de fonctionnement) dès la mise sous tension en position montée, ne répond plus à la télécommande malgré une procedure de remise à...
Bonjour Étienne,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge...
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire détecter mon capteur de consommation effet Joule Atlantic par ma box Tahoma. Le capteur est celui inclus dans le kit Atlantic Pack Confort...
Bonjour Guillaume,
Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de portée, avez-vous la possibilité de rapprocher votre Tahoma du GMDE (Capteur de consommation)...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Anthony,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma...