Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...
Bonjour Jérôme,
Votre dernier message à fait l'objet d'une modération car il ne respecte pas la Charte Générale d'Utilisation du forum d'entraide, merci à l'avenir de...
Le moteur du volet roulant est actif (bruit de fonctionnement) dès la mise sous tension en position montée, ne répond plus à la télécommande malgré une procedure de remise à...
Bonjour Étienne,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge...
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire détecter mon capteur de consommation effet Joule Atlantic par ma box Tahoma. Le capteur est celui inclus dans le kit Atlantic Pack Confort...
Bonjour Guillaume,
Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de portée, avez-vous la possibilité de rapprocher votre Tahoma du GMDE (Capteur de consommation)...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Anthony,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma...
Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus...
Bonjour Fabien,
Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale/transmetteur une dizaine de 10s et la remettre, est-ce que le défaut est toujours présent ?
Bonne...
Sur 6 volets roulant, il en a 1 quo demande une impulsion à la montee, puis une autre a la descente, pour la Fermeture, et l inverse pour la remontée, et cela pas tout le temps...
Bonjour Marcel,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que le frein électromagnétique de votre moteur soit défectueux, ça ne se répare pas et la seule solution sera le...
Bonjour Damien,
Afin de réaliser ce transfert de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour.
Je suis équipé d'un interphone vidéo Bticino Classe 300x avec des tags RFID qui me permettent de dévérouiller mon portillon. Je suis intéressé par une alarme Somfy...
Bonjour Stéphane,
Nous n'avons jamais qualifié nos badges pour qu'il fonctionnent sur le visiophone Btcino ou inversement que les badges Bticino fonctionnent sur notre...
Bonjour. Ma porte de garage est équipée AXROLL avec deux commandes KEYGO. Je viens de faire équiper un volet roulant avec commande Smoove Origin non RTS. Existe-t-il une...
Bonjour Thomas,
Le problème ne vient pas de la télécommande, mais du moteur dont son protocole radio de communication est le IO qui n'est pas compatible avec le RTS. Soit...