Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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changement courriel pour notification alerte tahoma?
bonsoir, j ai changé d'adresse mail toutefois dans la rubrique notifications de tahoma, le courriel est toujours a l'ancienne adresse mail et indique "service alerte courriel...Bonjour Norbert, Je vous confirme que Yannick à parfaitement décrit la procédure pour changer les adresses emails de réception des alertes emails TaHoma et j'aurais fait... -
deconnexion intempestive et recurrente de la TAHOMA
Bonjour depuis la mise à jour d’Apple iOS13 ipadOS et watchOS 6 je n’arrive plus à contrôler mon portail a distance ni de mon iphone ni de mon ipad ni de mon apple watch car...Bonjour Miguel et Joël, Miguel, je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, merci de me fournir... -
Problème cache et pile
Bonjour Nous venons d’acquerir une alarme complète pour notre nouvelle maison il y a seulement 6 semaines et les caches arrières et les piles de nos 2 badges se sont...Bonjour à tous, Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Sirène extérieure Déclenchement intempestif
hier, 2 déclenchements intempestif " sirène déplacée" sans raison apparente, sirène correctement fixé. je souhaite garder l'autoprotection. je ne suis pas le seul a avoir ce...Bonjour Hervé,Afin de baisser la sensibilité d'auto-protection de votre Sirène Extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous... -
fonctionnement centrale ?
Bonjour Ma centrale protexiom 50 ne fonctionnant plus j'ai remplacé les piles (ainsi que dans les éléments annexes ) , mais rien ne s'allume malgré un appui sur off de la...Bonjour Michel,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Sirène soit défectueuse et nécessite d'être remplacée (nous n'effectuons... -
réglage butée de vérin exavia 500
Bonjour, je rencontre un souci, hier le portail s'est bien ouvert mais impossible de le fermer.j'ai procédé a un reset du boitier, j'ai réussit avec bcp de mal a refaire...Bonjour Blandine, Je vous propose de remplacer gratuitement et à titre commerciale le kit câble de votre alimentation solaire ainsi que contrôleur de charge de ce dernier qui... -
Compatibilité sirène Ext. Protexiom 75 avec kit Evo GSM
Bonjour, j'ai migré mon ancienne Protexiom 75 vers le kit Evolution GSM. Tous mes anciens éléments sont bien reconnu avec la nouvelle, excepté la sirène extérieure avec flash...Bonjour Patrick, Il semble que les Bips soient désactivés sur cette Sirène. Pour les activer à nouveau, il faut faire un appui de 5s environ sur le bouton blanc à l'intérieur... -
comment changer de box Tahoma sachant que l'ancienne ne peut plus être alimentée?
Bonjour, A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...Bonjour Alain, Je vous confirme le transfert de Tahoma sur votre compte. Bonne journée,
