Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je rencontre un souci, hier le portail s'est bien ouvert mais impossible de le fermer.j'ai procédé a un reset du boitier, j'ai réussit avec bcp de mal a refaire...
Bonjour Blandine,
Je vous propose de remplacer gratuitement et à titre commerciale le kit câble de votre alimentation solaire ainsi que contrôleur de charge de ce dernier qui...
Bonjour,
j'ai migré mon ancienne Protexiom 75 vers le kit Evolution GSM.
Tous mes anciens éléments sont bien reconnu avec la nouvelle, excepté la sirène extérieure avec flash...
Bonjour Patrick,
Il semble que les Bips soient désactivés sur cette Sirène. Pour les activer à nouveau, il faut faire un appui de 5s environ sur le bouton blanc à l'intérieur...
Bonjour,
A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...
Bonjour,
Je souhaite domotiser mes volets roulants filaires somfy de 2012.
Il me faut donc des micromodules ( RTS ou IO?) Si je ne change pas les moteurs.
Quels...
Bonjour Gérald,
Le Récepteur IZYMO IO pour volet roulant n'est pas compatible avec les moteurs de BSO filaires, dans ce cas, seul l'interrupteur/récepteur Smoove Uno IO (réf...
Bonjour,
Suite au changement de Box adsl orange vers Bouygues je n'arrive plus à accéder à ma centrale depuis l'application mobile lorsque mon mobile n'est pas connecté au...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme
Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615
Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Alex,
Je viens de supprimer le compte de l'ancien propriétaire que vous pouvez créer dès à présent au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :
https://www...
j'ai une installation comprenant un moniteur V200 + 1 moniteur V 200 secondaire à l'étage et une motorisation de portail SGS 501 .L'ouverture du portail est commandée par 5...
Bonjour Martin,
Malheureusement, je ne pourrais pas vous aider car travaillant chez Somfy depuis plus de 7ans à l'assistance technique, ce n'est pas ainsi que fonctionne ce...
Code IP non reconnu dans la liste lors de la tentative de création du compte. Que faire, car le numéro IP est bien celui du transmetteur qui vient de m'être adressé par SOMFY ?
Bonjour José,
Si vous n'aviez pas supprimé ce récepteur de la mémoire du Transmetteur avant son échange, il faudra effectuer une remise à zéro du Récepteur avant de le...