Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volets filaires : passer en RTS ou IO avec micromodules en 2019?
Bonjour, Je souhaite domotiser mes volets roulants filaires somfy de 2012. Il me faut donc des micromodules ( RTS ou IO?) Si je ne change pas les moteurs. Quels...Bonjour Gérald, Le Récepteur IZYMO IO pour volet roulant n'est pas compatible avec les moteurs de BSO filaires, dans ce cas, seul l'interrupteur/récepteur Smoove Uno IO (réf... -
Problème appli Somfy suite changement de Box, comment faire?
Bonjour, Suite au changement de Box adsl orange vers Bouygues je n'arrive plus à accéder à ma centrale depuis l'application mobile lorsque mon mobile n'est pas connecté au...Bonjour Thierry, Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système... -
IP Protexiom 600 pour accès à distance?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615 Merci d'avance. CordialementBonjour Julien, Je vous confirme que votre version de système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone. Bonne journée, -
Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?
Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...Bonjour Alex, Je viens de supprimer le compte de l'ancien propriétaire que vous pouvez créer dès à présent au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 : https://www... -
associer portier V 200 RTS avec moorisation de poertail SGS 501
j'ai une installation comprenant un moniteur V200 + 1 moniteur V 200 secondaire à l'étage et une motorisation de portail SGS 501 .L'ouverture du portail est commandée par 5...Bonjour Martin, Malheureusement, je ne pourrais pas vous aider car travaillant chez Somfy depuis plus de 7ans à l'assistance technique, ce n'est pas ainsi que fonctionne ce... -
Problème de création de compte ?
Code IP non reconnu dans la liste lors de la tentative de création du compte. Que faire, car le numéro IP est bien celui du transmetteur qui vient de m'être adressé par SOMFY ?Bonjour José, Si vous n'aviez pas supprimé ce récepteur de la mémoire du Transmetteur avant son échange, il faudra effectuer une remise à zéro du Récepteur avant de le... -
Plus de notifications après changement mobile
Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...Bonjour Thomas, Je viens de mettre à jour la liste des smartphone connecté pour votre compte, pourriez-vous vous reconnecter et reconnecter de l'application Somfy Protect... -
Inaccessibilité site et mode nuit activé
Bonjour, Suite à l'indisponibilité de l'application, je suis coincée chez moi car le mode nuit est activé… Ai-je un moyen de désactiver l'alarme hors appli ou badge quand...Bonjour Flo, D'après nos serveurs, c'est le badge affecté à Alan qui réactive le Mode nuit de votre système d'alarme à chaque désactivation de ce dernier. Pourriez-vous... -
Pas de variation possible module io 1822420
Je dispose d'une TAHOMA + 2 Variateurs 1822420 + 2 intérupteurs Smoove Lighting io' ref. 1822651A + 2 tfos 60W 24v IP67 0-10V - PWM. J'ai connecté l'ensemble comme il fallait et...Bonjour Sébastien,La variation est possible avec ce type d'interrupteur, il faut changer le mode de fonctionnement et le passer en Mode 2 comme indiqué avec la notice que...
