Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai une installation comprenant un moniteur V200 + 1 moniteur V 200 secondaire à l'étage et une motorisation de portail SGS 501 .L'ouverture du portail est commandée par 5...
Bonjour Martin,
Je vous confirme que la mémorisation se fait bien via la touche "STOP", mais le pilotage aussi. La touche ouverture/fermeture ne fonctionnera jamais pour...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Éric,
Je viens de supprimer toutes les traces du Micro-émetteur dans votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma connexoon fraichement déballée de sa boite d'origine m'indique avoir déjà été enregistrée.
Pouvez vous la réinitialiser svp : 0808-8119-8774
Merci
Job-So
Bonjour, propriétaire d'une centrale protexiom, et d'une freebox, sur laquelle le transmetteur était connecté, je pouvais piloter ma centrale à distance via mon smartphone via...
Bonjour Marc,
Il faut se connecter sur son compte d'accès à distance en tant qu'utilisateur au lien ci-dessous :
https://www.alarmesomfy.net
Et inscrire les ports...
Bonjour,
Je viens juste d'installer un système SOMFY Protexiom en Allemagne. Ma carte SIM AFONE a été activée et je vois le message "Teleko - GSM Connected to network. Lors...
Bonjour Franck
Pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat de votre système d'alarme Protexiom et de sa carte SIM ? Les numéros de téléphone auxquels l'alarme doit envoyer un...
Après constat que la sirène extérieure ne sonnait plus et n'affichait pas de flash en cas de déclenchement alarme, j'ai changé les piles.
Le changement de piles n'y a rien...
Bonjour Thibault,
Je ne retrouve aucune trace de cette Sirène sur votre TaHoma, avez-vous essayé de la remettre à zéro (voir procédure ci-dessous) et de la reprogrammer...
Bonjour,
j'ai un module io izymo qui était relier à ma box et qui fonctionnait normalement.
je pense que suite à une coupure électrique chez moi, celui-ci n'était plus...
Bonjour Marc,
Aujourd'hui, il n'y a que deux IZYMO IO présents sur votre TaHoma : Cuisine et Couloir.
Je retrouve pas d'éventuelles traces d'un 3ème Micro-module...
Bonjour, je rencontre un souci, hier le portail s'est bien ouvert mais impossible de le fermer.j'ai procédé a un reset du boitier, j'ai réussit avec bcp de mal a refaire...
Bonjour Blandine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
Ayant branché ma tahoma , elle est en ligne, mais quand j'ouvre le panneau de config, pas moyen d'enregistrer les équipements IO ni RTS (voir photo de la page config)
les MAJ...
Bonjour Benjamin,
Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet...
Bonjour tout le monde,
je me présente, je m'appelle Cédric et je viens de faire l'acquisition d'une maison et d'une box Tahoma
j'ai déjà installé des volets roulants avec...
Bonjour Cédric,
Voici les précisions et les réponses sur vos différents points :
2/Il est obligatoire de possédez une motorisation nativement en protocole IO pour obtenir...