Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changement email compte principal.
Bonjour, pouvez vous me fournir la procédure pour changer mon email du compte principal de mon systeme d'alarme Somfy home alarm. le changement via l'application ne semble...Bonjour Ravi, Afin de réaliser ce transfert d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Position favorite My sur Téléc Situo 5 variation RTS Pure II
Bonjour, Je n'arrive pas à programmer ma position favorite My sur une pergolas à lames orientables Solysyteme, j'ai suivi la procédure (mise en en place dans la position...Bonjour Cédric, Solysystème est le fabriquant de la Pergola, mais connaissez-vous le modèle du Récepteur Somfy qui est intégré dans cette motorisation ? Bonne journée, -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Xavier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
deconnexion intempestive et recurrente de la TAHOMA
Bonjour depuis la mise à jour d’Apple iOS13 ipadOS et watchOS 6 je n’arrive plus à contrôler mon portail a distance ni de mon iphone ni de mon ipad ni de mon apple watch car...Bonjour Thierry, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?
Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...Bonjour Bruno, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Volet One+ ne se ferme pas. Variante ?
Bonjour, J'ai vu les nombreux posts sur les pbs de volet, je me permets cependant d'ouvrir une nouvelle question car je n'ai pas retrouvé exactement le même comportement. Au...Bonjour Phil, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le... -
Photo sur V500
ESt il possible que la photo en cas d'absence soit prise automatiquement lorsque quelqu'un est détecté par le détecteur de présence ou lorsque la personne appuie sur la...Bonjour Joseph, La prise de photographie du visiophone n'est pas paramétrable. Bonne journée, -
Suppression Izymo transmitter incomplete
Bonjour, J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...Bonjour Éric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée,
