Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?
Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...Bonjour Bruno, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Volet One+ ne se ferme pas. Variante ?
Bonjour, J'ai vu les nombreux posts sur les pbs de volet, je me permets cependant d'ouvrir une nouvelle question car je n'ai pas retrouvé exactement le même comportement. Au...Bonjour Phil, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le... -
Photo sur V500
ESt il possible que la photo en cas d'absence soit prise automatiquement lorsque quelqu'un est détecté par le détecteur de présence ou lorsque la personne appuie sur la...Bonjour Joseph, La prise de photographie du visiophone n'est pas paramétrable. Bonne journée, -
Suppression Izymo transmitter incomplete
Bonjour, J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...Bonjour Éric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
problème d'appairage box module io izymo qui a deja fonctionner
Bonjour, j'ai un module io izymo qui était relier à ma box et qui fonctionnait normalement. je pense que suite à une coupure électrique chez moi, celui-ci n'était plus...Bonjour Marc, Quel était le nom de ce volet roulant dans votre TaHoma ? S'agit-il de "Couloir" ? Bonne journée, -
possédant un PROTEXIOM 65 on m'a proposé 1 câblage reliant ma BOX pour supprimer ma ligne fixe
Par 2 fois j'ai tel on m'a confirmé l'envoi du schéma de câblage sans retourBonjour Michel,Il vous faudra suivre le schéma de câblage ci-dessous : Bonne journée, -
Pourriez vous muter une serrure okidokkeys inutilisable?
Bonjour, j'ai une serrure okidokeys 125B4994C7C799145; pourriez vous la muter sur votre serveur car elle inutilisable depuis le leur? merciBonjour Bertrand,Il vous faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Ma serrure Okidokeys n’est pas reconnue sur le portail Somfy.Bonne journée, -
Vérifier la saisie de votre nom de domaine ?
Bonjour La gestión a distance ( web ou application mobile) ne fonctionne plus depuis mon changement de box. Livebox vers bbox. Lorsque je souhaite me connecter j’ai le...Bonjour Christophe,Je vous informe qu'en cas de changement de box ADSL, il est impératif de suivre la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je... -
Problème sur serveur Tahoma
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai certains scénarios qui ne fonctionnent plus. Sur l'application smartphone tous les volets et une lampe Philips Hue restent en recherche dès...Bonjour Grégory, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Coupures de ligne téléphonique / Protexiom 75
J'ai une Protexiom 75 en service depuis de nombreuses années.J'ai maintenant un problème à cause de coupures fréquentes de ma ligne téléphonique (Numericable) et donc de...Bonjour Jean-Claude, La version de votre système d'alarme ne vous permet pas de désactiver la surveillance de ligne, par conséquent il n'y aura pas de solution pour stopper...
