Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Question sur objets connectés
Bonjour tout le monde, je me présente, je m'appelle Cédric et je viens de faire l'acquisition d'une maison et d'une box Tahoma j'ai déjà installé des volets roulants avec...Bonjour Cédric, Voici les réponses à vos différentes questions : 1 - Les radiateurs équipés d'un fil pilote disposent de leur propre Thermostat interne, c'est pour ça... -
Bonjour Jean-Claude, Je viens de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que c'est bon maintenant ? Bonne journée,
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discordance Appli Tahoma et Tahoma ?
Bonjour, Je dispose de la box tahoma a mon domicile , sur l'applicatif web , en configurant ma maison , 13 de mes volets sont regroupé sous un meme bouton pour pouvoir les...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous m'indiquer la version d'OS du système d'exploitation (Androïd ou iOS) de votre smartphone, me transmettre des copies d'écran (smartphone et... -
Flux camera non disponible
Bonjour , Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor. Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...Bonjour Julien, Nous avons pu analyser les nouvelles déconnexions de vos caméras et il remonte une instabilité évidente de votre débit internet. Je viens aussi de me... -
Suppression Mail TAHOMA
Bonjour, Suite a une erreur sur mon adresse mail. Pouvez vous supprimer la Pre Activation de ma TAHOMA. Merci PIN : 1223-8284-6997Bonjour Maxime, C'est fait, vous pouvez activer à nouveau votre Tahoma. Bonne journée, -
Nom sous domaine perdu ?
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Bastien, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Problème d'activation de ma box Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma, pour compléter mon alarme Somfy Home Alarm et ma serrure connectée. J'ai essayé d'activer la box depuis le site somfy-connect...Bonjour Christophe, Pourriez-vous effectuer une régénération de mot de passe pour votre compte via le lien ci-dessous ? https://accounts.somfy.com/resetting/request... -
Protexiom appli smarphone
Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...Bonjour Gilbert, Le fonctionnement est donc correcte, sans rien dans le champs accès à distance vous ne pouvez pas vous connecter à votre système d'alarme en connexion à... -
Sirene interieure HS
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...Bonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
