Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma, pour compléter mon alarme Somfy Home Alarm et ma serrure connectée.
J'ai essayé d'activer la box depuis le site somfy-connect...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous effectuer une régénération de mot de passe pour votre compte via le lien ci-dessous ?
https://accounts.somfy.com/resetting/request...
Bonsoir
J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin.
J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...
Bonjour Gilbert,
Le fonctionnement est donc correcte, sans rien dans le champs accès à distance vous ne pouvez pas vous connecter à votre système d'alarme en connexion à...
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...
Bonjour Quentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Alex,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour,
J'ai bien vu qu'il existait une offre d'évolution pour ASR ... Est-elle valable pour toutes les alarmes ASR, car il y est spécifié par exemple 5300 N... Et c'est le...