Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ayant effectué l'acquisition d'une Somfy One noire en Février 2019, tout allait bien jusqu'à aujourd'hui (7 mois d'utilisation).
En effet, via l'application "Somfy Protect" sur...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
A la suite de plusieurs demandes concernant le couvercle des badges, pouvez vous me dire si vous avez maintenant les nouveaux modèles qui ne partent plus ?
Bonjour Carole,
Les nouveaux badges seront disponible d'ici la fin d'année, mais je n'ai pas de dates plus précise encore. Souhaitez-vous recevoir de nouveaux capots en...
Bonjour,
Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.
Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas...
Bonjour Christian,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
bonjour je n'ai pas le nom de sous domaine de mon alarme et n arrive plus a me connecte a l application pouvez vous m aider svp merci, mon numéro d'identification est le 625347...
Bonjour, je vis en Martinique et je viens d’acquérir une Box TaHoma 1811478B. Lors du paramétrage, je n’arrive pas à mettre en Pays « Martinique » afin de pouvoir obtenir le bon...
Bonjour,
j'ai migré mon ancienne Protexiom 75 vers le kit Evolution GSM.
Tous mes anciens éléments sont bien reconnu avec la nouvelle, excepté la sirène extérieure avec flash...
Bonjour Patrick,
Essayez la procédure suivante :
- Faites un ON du système d'alarme
- Attendez une dizaine de secondes puis faites un OFF
- Immédiatement faites un...
Bonjour à tous,
je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications...
j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...
Bonjour
suite à la perte de notre trousseau de clé, nous souhaitons désactiver le badge qui était avec afin d'être surs que personne ne pourra désactiver notre alarme : si on...