Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour D,
Lorsque le système Home Keeper est connecté à interner la modification du code se fait via l'application Somfy Protect sinon il se réinitialisera au bout de...
Dans l'application SOMFY Protect, dans le chapitre Services et réglement, puis factures, celles-ci sont bien présentent mais j'ai la boite de dialogue qui me fait part "Vous...
Bonjour,
je souhaite remplacer ma carte électronique de ma motorisation dexxo pro 800 io par une dexxo pro 800rts. En effet, je dispose de la motorisation de portail et d'un...
Bonjour Jean-François,
Votre souhait est réalisable en raccordant un Récepteur Standard RTS référence 2400556 à votre motorisation de porte de garage.
Bonne journée,
Bonjour Patricia,
Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai effectué la procédure de mise en service de ma box Somfy, mais je n'ai pas reçu de mail pour finaliser l'installation. Que doit-je faire ?
Le code PIN est...
Bonjour Nicolas,La procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et allez dans le Menu "Configuration"-Sélectionnez l'onglet...
Bonjour,
J'ai un ensemble de 5 VR contrôlés par télécommandes individuelles ainsi que par Impresario Chronis IO. Fermeture soir et ouverture matin programmées.
Sur l'un de...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volets roulants soit défectueux. Je vous conseille de vous...
Bonjour,
L’année dernière je me suis équipé de prises IO et de prises E400RTS et malheureusement les prises RTS perdent la connexion. Ceci est assez problématique puisque...
Bonjour Jérôme,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour Charlène,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de présence d'eau soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...