Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Blocage sur obstacle aléatoire et injustifié moteur IO?
Bonjour, J'ai un ensemble de 5 VR contrôlés par télécommandes individuelles ainsi que par Impresario Chronis IO. Fermeture soir et ouverture matin programmées. Sur l'un de...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volets roulants soit défectueux. Je vous conseille de vous... -
Problème prises E400 RTS
Bonjour, L’année dernière je me suis équipé de prises IO et de prises E400RTS et malheureusement les prises RTS perdent la connexion. Ceci est assez problématique puisque...Bonjour Jérôme, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
J’ai une perte liaison sirène chaque jour et des bips en continue provenant de la sirène extérieure ?
Bonjour Tous les jours à la même heure je reçois un sms perte de liaison sirène et ma sirène extérieure émet des bips en continue est ce normal ?Bonjour Charlène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
associer détecteur présence d'eau
Bonjour J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...Bonjour Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de présence d'eau soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Code pin déjà active thermostat
Bonjour achat d'un thermostat chez leroy merlin mais code pin déjà active on me demande de contacté le forum pouvez-vous m'aider svp code 1748-1621-7834Bonjour David, Je viens d'effectuer une remise à zéro et suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
choix moteur ?
Bonjour, je possède une porte fenêtre avec un tablier de dimension suivante: 2m de hauteur et 140cm de large en aluminium de 91 kg avec un moteur somfy IPSO 6TH ( 6Nm; VR50...Bonjour Angel, En effet, le kit de remplacement ne conviendra pas pour votre installation, il faudra acheté un moteur OXIMO RTS 10/17 TH qui porte la référence : 1037386... -
Faut il installer une caméra en plus du système d'alarme pour souscrire au service de télésurveillance?
Bonjour, j'ai acheté le : Pack alarme Protexiom Ultimate GSM Ce pack ne contient pas de caméras. Est-ce un prérequis d'en installer une avant de souscrire au service de...Bonjour Régis, Seuls les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm ou One +) permettent une souscription à un service de télésurveillance. Bonne journée, -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour Jimmy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
