Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Detecteur de fumée io pas trouvé par tahoma
Bonjour Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc). J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...Bonjour Charles, Pourriez-vous tenter une remise à zéro du détecteur en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton test. Ensuite, réessayez sa mémorisation dans... -
Alarme protexiom et Freebox Delta ?
Bonjour, Depuis la migration de la Freebox révolution vers la freebox Delta l'application Android ALARME ne fonctionne plus avec l'adresse publique avec pourtant les mêmes...Bonjour Hervé, Je vous informe que nous ne rencontrons plus ce problème depuis plusieurs mois maintenant, nous pensions que Free l'avait corrigé. Je trouve donc étrange que... -
Crash de l'app TAHOMA sur IOS avec fenêtres VELUX
Bonjour, Je rencontre un crash de l'app TAHOMA sur ios (iphone ou ipad) lorsque je manipule le groupe Fenêtre composé de 2 velux. Les fenêtres individuellement se manipulent...Bonjour Paul, Le correctif devrait être déployé lors de la prochaine mise à jour de l'application Connexoon, je n'ai pas encore de date du déploiement de cette application... -
Gestion capteur de pluie et Tahoma ?
Pourquoi les lames de ma pergola s'ouvrent lorsqu'il pleut après ordre Tahoma alors que le capteur de pluie est bien en fonctionnement ?Bonjour Pat, En effet, il semble y avoir un souci de programmation sur un des équipements. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Bonne... -
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure 5129229A?
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure? 5129229A Je n arrive pas a réinstaller ma sirene interieure tahoma qui était avec le pack serenity Il...Bonjour Fabien, Avez-vous effectuer un RESEt de la Sirène avant de tester sa mémorisation avec Tahoma en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos ? Bonne... -
Installation d un comment installer bouton poussoir sur commande Somfy OPG140
Je possède porte garage avec commande somfy OPG 140 Je voudrais savoir si il est possible d installer une commande ouverture /fermeture porte par bouton poussoir ?Bonjour Teo, L'OPG140 est la dénomination du Dexxo Pro Compact RTS pour a société Futurol, l'entrée contact sec se trouve entre les bornes 1&3. Bonne journée, -
déclenchement intempestif de mon détecteur de fumée
Bonjour, J'ai installé deux détecteurs de fumée depuis 18 moins maintenant. Le DAAF 1 est installé au plafond du R+1 et le DAAF 2 est, quant à lui, installé au plafond du...Bonjour Mohamed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
application tahoma et apple watch
Bonjour Comment utiliser l'application tahoma sur l'apple Watch? j'ai ouvert l'application d'abord sur mon iPhone(IOS11)puis sur ma Watch serie 3(OS4) mais le message USE...Bonjour à tous, Je vous informe qu'Apple a prévu le déploiement d'une nouvel OS pour l'Apple Watch, nous avons décidé de travailler sur le correctif et la fixation des bugs... -
Appli chauffage
bonjour, En testant mon appli en vu de demarrer d'ici peu mes radiateurs, je me suis rendu compte qu'en mettant en mode auto toutes mes zones, je ne peux plus les modifier...Bonjour Pascal et Maxou, Afin d’identifier au mieux la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer ce que que vous appelez "Appli Chauffage" et le modèle... -
Butées SGS 601 cassées ?
Bonjour, les butées plastiques sont cassées. Est il possible de les trouver en pièces détachées ?Bonjour Sébastien, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule et qu'il ne sera pas possible d'en obtenir une. Mais, vous pouvez très bien la remplacer par...
