Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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déclenchement intempestif de mon détecteur de fumée
Bonjour, J'ai installé deux détecteurs de fumée depuis 18 moins maintenant. Le DAAF 1 est installé au plafond du R+1 et le DAAF 2 est, quant à lui, installé au plafond du...Bonjour Mohamed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
application tahoma et apple watch
Bonjour Comment utiliser l'application tahoma sur l'apple Watch? j'ai ouvert l'application d'abord sur mon iPhone(IOS11)puis sur ma Watch serie 3(OS4) mais le message USE...Bonjour à tous, Je vous informe qu'Apple a prévu le déploiement d'une nouvel OS pour l'Apple Watch, nous avons décidé de travailler sur le correctif et la fixation des bugs... -
Appli chauffage
bonjour, En testant mon appli en vu de demarrer d'ici peu mes radiateurs, je me suis rendu compte qu'en mettant en mode auto toutes mes zones, je ne peux plus les modifier...Bonjour Pascal et Maxou, Afin d’identifier au mieux la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer ce que que vous appelez "Appli Chauffage" et le modèle... -
Butées SGS 601 cassées ?
Bonjour, les butées plastiques sont cassées. Est il possible de les trouver en pièces détachées ?Bonjour Sébastien, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule et qu'il ne sera pas possible d'en obtenir une. Mais, vous pouvez très bien la remplacer par... -
UNO IB+ installée ne marche pas voyant rouge
J'ai installé une commande Smoove UNO IB+ en remplacement d'une commande SL8000N pour une installation filaire J'ai fait les branchements correctement mais à la mise sous...Bonjour Jean-Pierre, Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits (SL8000n/9000n) depuis plusieurs années (2000). Cependant, il n'est pas... -
Moteur Solus 1 volet roulant
Bjr Le moteur solus 10 pa de mon volet roulant est hs donc je dois le changer par contre, je souhaite le remplacer par un plus puissant soit le solus 20. Pouvez vous m'aider...Bonjour Flo, Si vous souhaitez conserver un moteur à commande filaire, il vous faudra un moteur LT50 METEOR 20/17 Réf : 1041055. Ce moteur est un produit de la gamme... -
Problème Motorisation porte garage DEXXO COMPACT ?
La motorisation fonctionne car on peut ouvrir et fermer la porte de garage Les télécommandes et clavier également. Lorsque j'appuis sur les télécommandes ou le clavier, la...Bonjour Hervé,Avez-vous essayé une suppression et remémorisation des télécommandes en suivant la procédure suivante : Suppression des Télécommandes : Mémorisation des... -
Tahoma Algerie ?
Bonjour Est ce que la Tahoma (achetée en France) fonctionne en Algérie ? Bonjour Est ce que la Somfy home alarme fonctionne en Algérie également ?Bonjour Salem, Le TaHoma est qualifié pour un fonctionnement en France métropolitaine, nous ne pourrons donc pas vous garantir son fonctionnement en Algérie, mais... -
Volet de ma Somfy One+ bloqué
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet. Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le... -
Les VR n'obéissent plus toujours aux programmes de la Connexoon
bonjour je n'ai rien trouvé de similaire dans les messages du forum, donc j'ouvre un nouveau problème. mes volets roulants ont été installés il y a un peu plus de 2 ans...Bonjour Éric, Lorsque vous cliquez sur le point d’exclamation quel message d'erreur avez-vous ? Pouvez-vous me donner la date et l'heure exacte à laquelle un volet roulant...
