Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Installation nouvelle HC1 ?
Bonjour. Je viens d'acheter une nouvelle centrale myfox HC1 (modèle neuf) pour remplacer l'ancienne qui ne reconnait plus certains détecteurs et commence à poser problème...Bonjour Bruno,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Connections des modules micro-émetteur izymo io / Double bouton poussoir ?
Bonjour, Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...Bonjour David, Je vous laisse prendre connaissance de ma dernière réponse sur ce post... Bonne journée, -
Volet Somfy one ne se ferme qu'à moitié ?
Bonjour, Le volet de ma somfy one ne se ferme qu'a moitié alors qu'il s'ouvre correctement, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp jusque la tout fonctionnait...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le... -
Connexion home contrôle pro Freebox one
Bonjour, je possède une home contrôle pro initialement sous une box sfr. Je suis passé ce jour chez sur une box one de free et impossible de connecter l'alarme au serveur via...Bonjour Remy,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Somfy One + Volet qui s ouvre à moitié ?
Bonjour je le volet de ma Somfy One + quand je l'ouvre reviens sur la moitié de la caméra Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le... -
Position des commutateurs ?
Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mouvements extérieurs: Chacun dispose d'un dé ressemblant au dé "position des commutateurs" de la notice jointe. Ils ont 1-2-3- positions...Bonjour Robert, Concernant l’acquittement de l'appel, voici l'explication : je vous informe que notre Centrale/Transmetteur fonctionne avec des codes DTMF (variation de... -
problème détection camera indoor?
Bonjour, Impossible d'installer la camera indoor somfy. Elle est pourtant détectée par ma live box. Dès que je tente de la connecter sur l'application somfy de mon téléphone...Bonjour David, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Capteur vent IO et Tahoma
Bonjour, Je souhaiterais savoir si les capteurs vents IO (EOLIS 3D par exemple) sont compatibles directement avec Tahoma pour lancer des scénarios (de la même manière que...Bonjour Bertrand, Je vous remercie et connais très bien l'interface TaHoma et les produits qui en sont compatibles. Je vais donc renouveler ma réponse en essayant de la... -
Link home alarm ne s'allume plus
Suite à un changement de box internet, j'ai souhaité réinstaller mon link SOMFY. celui-ci ne s'allume plus. J'ai tenté de le réinitialiser d'appuyer 8 secondes sur le...Bonjour Vincent,Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
