Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'ai pas reçu depuis 3 jour l'email d'activation de ma tahoma - Pin N° 1216-8455-0199
Je possède déjà un compte Somfy One Plus au nom de Dieudonne Jean Pierre, le...
Bonjour Danielle,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
J'ai acheté une Box TAHOMA tout neuve, le problème c'est qu'en voulant l'activer sur le site, le site m'indique que le code PIN est déjà associé à un autre compte, du...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour Nicolas,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Depuis le changement de piles demandé par l'alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a...
Bonjour Mapy,
Nous déconseillons fortement l'utilisation de piles génériques comme vous avez utilisés pour la simple et bonne raison qu'elle sont dans la très grande majeure...
Bonjour, j'essaie de paramétrer mon accès à distance . sans succès. L'IP de la centrale est le 2400-03 et son numéro le : 587424. Je ne sais pas ou plus si un compte est déjà...
Bonjour Patrick,
Un compte d'accès à distance est affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma SOMFY ONE sur ma BOX WIFI, j'ai réinitialisé la SOMFY BOX a plusieurs reprise sans résultat , j'ai également débranché la SOMFY ONE...
Bonjour Morgan,
Si c'est toujours le même message d'erreur c'est qu'un paramètre ne convient toujours pas dans le paramétrage de votre box ADSL.
- Désactiver le 5GHz
-...
Après les échanges dans ce post j'ai contacté le support myfox le 12 septembre. Je n'ai reçu à ce jour aucune réponse.
Les clients somfy sont baladés du forum vers cette...
Bonjour Julien,
Ce n'est pas la première fois que vous nous contactez pour ce problème et nous vous avons indiqué que votre caméra était défectueuse et hors garantie...
Comment faire pour utiliser un des boutons Homelink de mon Land Rover Discovery Sport 2017 pour actionner la porte de mon garage équipé d'un moteur Somfy Dexxo Pro 1000 IO...
Bonjour Bapt,
Je ne vois pas en quoi la réponse de mon collègue de l'assistance technique serait une plaisanterie.
Aujourd'hui, votre constructeur automobile vous fourni...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si les capteurs vents IO (EOLIS 3D par exemple) sont compatibles directement avec Tahoma pour lancer des scénarios
(de la même manière que...
Bonjour Bertrand,
C'est le capteur de pluie Ondéis qui est compatible avec la box domotique Tahoma, ce capteur de pluie nécessite d'être associé à un capteur de vent pour...
Bonjour,
Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect...
Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...