Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reset impossible sur Tahoma 5124884B
Bonjour, Notre Tahoma 5124884B fonctionnait parfaitement avec notre Freebox V5. Nous venons de la remplacer par une Freebox Revolution, elle est déconnectée, led rouge, alors...Bonjour Bernard, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous essayer de remplacer le câble Ethernet et de changer de ports sur votre box... -
Probléme de connexion Camaéra IC100?
Bonjour, Je dispose d'une caméra IC 100 que je consulte depuis mes smartphones Apple. Cela fonctionnait très bien jusqu'à une semaine et d'une seul coup, il n'est plus...Bonjour Olivier, Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra visidom en suivant la procédure ci-dessous : - Supprimez la caméra... -
réinitialisation mot de passe somfy protect
Bonjour, je souhaitais ré initialiser mon mot de passe pour mon compte somfy protect et impossible. j ai cliquer sur mot de passe perdu et je ne reçois pas le mail dans ma boite...Bonjour Jeanine, Je vous confirme que nous voyons bien les emails partir lors de vos demandes de renouvellement de mot de passe. Nous avons de nouveau fait une... -
Impossible d’activer box Tahoma
Après avoir validé mon code pin pour activer ma box Tahoma, j’ai attendu le mail d’activation qui n’est jamais arrivé (j’ai contrôlé dans les spam). Un Yellow m’a renvoyé un...Bonjour Arnaud, Je viens de forcer l'activation de votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est OK ? Bonne journée, -
Résiliation premium MyFox HC1
Bonjour, J'ai envoyé un mail il y a 12 jours à contact@myfox.fr demandant la procédure de résiliation de mon abonnement premium MyFox HC1. A ce jour aucune réponse...Bonjour Laurent, Myfox ne fait plus de support sur ce Forum d'entraide et répond uniquement par email (à l'adresse que vous avez indiqué dans votre post), il n'existe plus de... -
TaHoma n'est pas encore complètement activéE ?
Bonjour, Je viens de faire le branchement de mon Tahoma, cependant, je n'arrive pas à accéder à ma box, le compte n'est apparemment pas complètement activé. L'application sur...Bonjour Zekeriye, D'après nos serveurs, votre TaHoma est convenablement activé, pouvez-vous me confirmer que c'est aussi de votre côté ? Bonne journée, -
Pouvez vous dissocier ma tahoma box SVP ?
Bonjour, je viens d’acheter une box tahoma sur internet mais son code pin est déjà activé. Vous pouvez le dissocier du compte de l’ancien propriétaire pour que j’en puisse...Bonjour Sylvain, Je vous informe que cette box domotique TaHoma a fait l'objet d'un transfert la rendant complètement inutilisable, il ne sera pas possible de l'activer à... -
Thermostatic valve IO
Bonjour, Je viens d'acheter la tête thermostatic somfy IO. Dans le manuel d'utilisation, ils indiquent que nous pouvons activer ou désactiver la fonction BY-PASS. A...MC, Il y a peu de risque de la casser car c'est une languette emboîter en effort sur deux bouts de plastiques. Au pire des cas, vous la sortiez complètement et il faudra la... -
Appairage Recepteur contact sec 1810750 avec Tahoma
Bonjour, J'ai tenté d'appairer mon recepteur 1810750 RTS sur Tahoma (version carrée blanche) en suivant la procédure indiquée : Dans Configuration -> onglet RTS -> Ajouter ->...Bonjour Nicolas, Je vous confirme qu'il sera plus simple d'utiliser ce récepteur. Officiellement, c'est le seul qui répondra à votre problème. Bonne journée, -
déplacement du link
Depuis le changement de piles demandé par l'alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a...Bonjour Mapy, Pourriez-vous m'indiquer la marque et le lieu d'achat de l'ensemble des piles que vous avez inséré dans ce système d'alarme ? Je vous confirme aussi qu'il...
