Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème détection camera indoor?
Bonjour, Impossible d'installer la camera indoor somfy. Elle est pourtant détectée par ma live box. Dès que je tente de la connecter sur l'application somfy de mon téléphone...Bonjour David, Votre caméra était partiellement enregistrée sur nos serveurs, j'ai supprimer ces traces d'enregistrement, pourriez-vous tester de nouveau l’enregistrement... -
Problème caméra extérieure !
Bonjour Il y a du vent et ma sirène se met en route car il m annonce déplacement caméra. Pouvez vous régler la sensibilisation MerciBonjour Robin,Afin d'effectuer une baisse du niveau de sensibilité de l'auto-protection de votre Caméra Outdoor, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de cette dernière que vous... -
Volet roulant se bloque à l'ouverture
Bonjour, J'ai un problème aléatoire qui survient de temps en temps à l'ouverture sur un VR (fenêtre) avec une motorisation Oximo iO. A l'ouverture, le volet commence à se...Bonjour Philippe,Pour moi il s'agirait de problème de frein moteur donc la seule solution serait le remplacement des moteurs complets.Vous pouvez toutefois essayer d'effectuer... -
Badge defectueux : clignotement rapide
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...Bonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Serveur d'adresse Somfy, parametrage FreeBox, redirection des ports?
Bonjour, Je suis entrain d'installer ma centrale Protexiom. A l'étape création compte sur le serveur d'adresse Somfy, je coince sur le parametrage de la BoxFree Révolution...Bonjour Gilbert,Free partage votre adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs allouant une plage de ports à chacun d'eux, la meilleure des solutions serait d'obtenir... -
Changement livebox 4 ?
Bonjour, Suite au passage en livebox 4, j'ai perdu le contrôle à distance de mes alarmes par les interfaces xxxxx.alarmesomfy.net et xxxx.alarmsomfy.eu alors que j'ai toujours...Bonjour Michel, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous guider dans votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
déplacement du link
Depuis le changement de piles demandé par l'alarme plus rien ne fonctionne ! Les intelliTag demandent soit un realibrage (fait sans succès) soit de déplacer le link qui a...Bonjour Mapy,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
programmation telecommande somfy Keygo io?
Bonjour mes volets roulants de ma veranda sont commandés uniquement par la telecommande NINA. Je voulais y adjoindre une telecommande somfy Keygo io afin de commander un seul...Bonjour Thierry, La procédure à suivre sera la suivante : - Sur la télécommande Nina, allez dans le menu "Réglages" -> "Installateur" et cliquez sur "continuer" sur le...
