Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques jours lorsque j'active ou désactive le système d'alarme Somfy Protect, j'entends une double notification au lieu d'une simple.
Est ce un pb lié à la sirène ou...
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
J'ai crée 2 journées différentes dans la partie Agenda de ma Tahoma.
Le problème est que je n'arrive pas à les faire fonctionner en même temps, j'ai...
Bonjour Thierry,
Une journée sur Tahoma est les scénarios à jouer sur une journée (de minuit à 23h59). Il n'est pas possible de jouer deux journées le même jour. Il faudra...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une box TaHoma, j'ai accès au compte somfy de l'ancien propriétaire, mais j'aimerais associer la boc à mon compte personnel.
Voici le PIN...
Bonjour Jordan,
Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je rénove ma maison et je l'équipe d'interrupteurs, prises, ... LEGRAND CELIANE couleur TITANE.
Mon artisan vient de m'installer une porte-fenêtre avec volet...
Bonjour Bertrand,
Il existe le micro émetteur IZYMO IO (réf : 1822609), qui se place derrière un interrupteur filaire de votre choix et permet de transformer ce dernier en...
J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur...
Bonjour,
Je viens d'acheter la tête thermostatic somfy IO.
Dans le manuel d'utilisation, ils indiquent que nous pouvons activer ou désactiver la fonction BY-PASS.
A...
Bonjour Tony,
La fonction By-Pass permet de toujours assurer un débit d’eau minimum dans le corps de chauffe, même si toutes les vannes thermostatiques de l’installation sont...
Bonjour,
Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture)
Voici le code PIN de ma box...
Bonjour j'ai le même souci depuis la mise a jour de l'application impossible de renommer mes volets(cuisine, salon,WC etc).Ils ont tous le nom de OXIMO io si je me trompe pas...
Bonjour Daniel,
Nous avons bien identifié le problème sur l'application Connexoon Window sous iOS. Nos équipes travaillent sur la résolution du problème et pour le...