Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le voyant radio de mon slidymoove 600 ne s'allume pas malgré mes appuis sur la télécommande relais ?
J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur...Bonjour Alain, Le voyant START est-il allumé en rouge fixe lors de vos tentatives de mémorisation de la télécommande ? Bonne journée, -
Thermostatic valve IO
Bonjour, Je viens d'acheter la tête thermostatic somfy IO. Dans le manuel d'utilisation, ils indiquent que nous pouvons activer ou désactiver la fonction BY-PASS. A...Bonjour Tony, La fonction By-Pass permet de toujours assurer un débit d’eau minimum dans le corps de chauffe, même si toutes les vannes thermostatiques de l’installation sont... -
Eléments fantômes Z-wave TAHOMA à supprimer
Bonjour, Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture) Voici le code PIN de ma box...Bonjour Benoît, Je vous confirme la suppression de vos équipements Z-Wave fantômes. Bonne journée, -
Renommer volets
Bonjour j'ai le même souci depuis la mise a jour de l'application impossible de renommer mes volets(cuisine, salon,WC etc).Ils ont tous le nom de OXIMO io si je me trompe pas...Bonjour Daniel, Nous avons bien identifié le problème sur l'application Connexoon Window sous iOS. Nos équipes travaillent sur la résolution du problème et pour le... -
Philipps HUE Pedestal - Allumage intempestif et point d'exclamation sur application
Bonjour, J'ai installé 3 borne Philipps Hue Pedestal récemment et je constate que de temps en temps elles s'allument toutes seule (je précise qu'il n'y a pas eu de coupure de...Bonjour Yves, Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du support de la société Phillips qui sera le plus a-même de vous renseigner dans votre dépannage. Bonne... -
Synapsia : problème ouverture / fermeture ?
Je possède un synapsia depuis plus d'un an et aucun problème jusqu'à ce jour. Les 2 battants s'ouvrent un peu et cela émet des bips puis s'arrête. en recommençant 4 ou 5 fois...Bonjour Yves,Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge... -
Moteur EVOLVIA 450 s'ouvre tout seul
Bonjour, Mon portail est équipé d'une motorisation somfy evolvia 450 et mon problème est qu'il s'ouvre tout seul, nous avons tout essayé, reinitialistion complète déconnection...Bonjour, Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous : FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ? Bonne journée, -
Télécommande nina
Peut t'on se servir de la télécommande nina et des boîtiers de chaque fenêtre comme ont le souhaite. CordialementBonjour David, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précision sur votre besoin ? Bonne journée, -
bonjour je voudrais installé des volets roulant solaire somfy estil possible de les connecter au link et smartphone? ?
bonjour je voudrais installé des volets roulant solaire somfy Moteur radio Somfy® SOLAIRE RTS , Telis 1 RTS J'ai une alarme somfy protect et je voulais savoir s'il étaitl...Bonjour Michel, Les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect ne peuvent pas piloter directement des automatismes Somfy (volet roulant, portail, ...), il faudra vous... -
réouverture portail elixo 500 io ?
Bonjour, J'ai installé un portail avec motorisation ELIXO 500 IO au mois de juillet et j'ai deux difficultés : - la première concerne les cellules photoélectriques qui ne...Bonjour Benjamin, Premièrement vos cellules sont installées à l'envers, les borniers doit être en bas. Deuxièmement, avez-vous paramétrer la motorisation pour indiquer...
