Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale. Il sembelrait que le module IP soit HS.
Mon alarme ayant 9 ans, je souhaiterais profiter de cette panne pour la faire...
Bonjour,
depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus.
J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
Bonjour Laurent,
Est-ce que c'est l'alimentation électrique que vous devez couper ou retirer les piles de la Centrale pour récupérer le fonctionnement de votre sonnette...
BOnjour,
Pouvez vous m'indiquer si le visiophone V500 est bien compatible avec un moteur portails coulissant Somfy Elixo 500 - 3S io - Pack confort
En effet, le...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jérémie,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Je cherche à appairer ma motorisation de garage GDK 700 sur mon Visiophone V500. Dans la marche à suivre, il parle de bouton PROG mais je n'ai pas ce bouton sur mon GDK 700 ni...
Bonjour Antoine,
Il est possible d'ajouter une motorisation GDK700 en RTS en commande radio au V500.
Pour ce faire, il suffit de suivre la procédure indiqué par votre...
Bonjour. J’essaye de connecter ma nouvelle somfy one+ à Google home.
L’association semble marcher et je reçois un message de connexion établie.
Ensuite il me dit qu’il y a...
Bonjour Antonio,
Vous essayez d'ajouter le service TaHoma or vous disposez du service Somfy Protect, c'est lui qu'il faudra faudra ajouter. De la même manière cet ajout se...
Bonjour,
Jai une télécommande Solus Transmitter modèle GX278
Qui ne se reprogramme plus sur mon moteur.
Malheureusement j'ai actuellement une télécommande qui commande mes...
Bonjour Benjamin,
Si j'ai bien compris le problème que vous rencontrez, aujourd'hui vous avez deux volets roulants que nous nommerons A et B et la télécommande du volet A ne...
Bonjour à tous,
j'essaye de détecter le store banne équipé d'un moteur IO.
Problème : il ne trouve pas le point de commande .
Y a t'il quelque chose en particulier a...
Bonjour Nico,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans le menu "Configuration" -> "Système IO"
-...