Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fermeture automatique Dexxo Pro IO après passage devant cellules
Sur Dexxo Pro IO la fermeture automatique après passage devant cellules n'est pas possible ? Je vois que sur la notice du Dexxo Pro RTS : P0=3 : fermeture automatique par...Bonjour Guillaume et MC, Je vous confirme que seuls les modes de fonctionnement P0=0 ou P0=1 sont possibles avec le Dexxo PRO IO contrairement au Dexxo Pro RTS qui peut... -
Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.
Bonjour, J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...Bonjour Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Historique des aller et venues
Bonjour, L'historique des arrivées et départs des propriétaires est plus que fantaisiste. Concernant les arrivées j'ai bien lu dans la faq que le badge devait rester près du...Bonjour Françoise, Pour qu'un propriétaire soit vu comme absent ou présent, il est impératif que le badge passe par la porte protéger par l'IntelliTAG renseigné en porte... -
Camera voyant vert fixe
Bonjour, Comme beaucoup depuis un certain temps impossible de connecter ma camera. Voyant vert fixe Mac:02:0F:B5:F2:3F:CB Merci pour votre aideBonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme de configuration connexoon
je n'arrive pas a renommer mes volets roulants de chaque pieces ils sont touses marquer oximo io impossible de changer le...Bonjour Yasmine, Nous avons bien identifié le problème sur l'application Connexoon Window sous iOS. Nos équipes travaillent sur la résolution du problème et pour le... -
Pb activation thermostat
Bonjour suite achat thermostat Somfy ,lorsque je rentre le code pin ça m'indique déjà activé code pin 1815-0227-8718 Merci de votre aide. CordialementBonjour Maxime, D'après nos serveurs votre Thermostat semble convenablement activé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Détecteur de mouvement introuvable dans l'appli
Bonjour, Lors de l'installation de l'alarme Somfy Home Alarm, l'application ne me propose pas le détecteur de mouvement pour l'installer. Comment faire ? D'avance merci...Bonjour Laurent, Je vois que votre Link est maintenant à jour et que vous avez réussi à installer un détecteur de mouvement. Quelle manipulation vous a permis de le faire... -
telecommande multi application?
j'ai depuis quelques années la télécommande multi application mais depuis 5 jours le bouton 2 ne fonctionne plus ,la led s'allume mais pas d'ouverture .j'ai reprogrammé la...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy one et Google home
Bonjour. J’essaye de connecter ma nouvelle somfy one+ à Google home. L’association semble marcher et je reçois un message de connexion établie. Ensuite il me dit qu’il y a...Bonjour Antonio, Essayez-vous bien d'associer votre Somfy One via l'application Google Assistant et non l'application Home ? Bonne journée, -
Perte de la connexion à l'interface Pc après reinitialisation
J'ai perdu la connexion à distance et locale de mon interface alarme. Tout cela fonctionnant parfaitement jusqu'à présent j'ai cherché à résoudre mon problème. J'ai suivi les...Bonjour Glenn,La seule solution sera la remise à zéro complète du système d'alarme en suivant la procédure décrite ci-dessous : Ainsi le code installateur sera de nouveau 2222...
