Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment faire fonctionner tous les volets en même temps
Bonjour, Nous venons d'emmenager dans une maison neuve. Nous avons appairer tous nos volets dans la télécommande Nina. Or, lorsqu'il s'agit de faire glisser notre doigt...Bonjour Cécile, Deux solutions pour piloter l'ensemble de vos volets roulants : - Soit en créant un groupe qui regroupe l'ensemble de vos volets roulants dans le Menu... -
Caméra Intérieur Impossible de la reconnecter?
Bonjour C’est la quatrième fois en 2 ans que la caméra se déconnecte de mon réseau et que j’ai des difficultés pour la reconnecter J’ai essayé toutes les solutions...Bonjour Philippe, Comment réagit le voyant de la caméra pendant vos tentatives de mémorisation ? De plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez lors de l'échec... -
Problème pour commander un portail avec l'application
Bonjour, Suite à un problème électrique, j'ai dû changer la carte électronique de mon portail (evolvia 400). Suite à cette réparation, j'ai reconfiguré le portail avec tahoma...Bonjour David, Rencontrez-vous ce souci avec plusieurs smartphone ? Vous me confirmer que vous arriver à la piloter via l'interface ordinateur ? De plus, merci de... -
Connexion au coud Somfy ?
Bonjour, Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? Voici...Bonjour François-Xavier, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi... -
Piles faibles sirène intérieure Protexiom ?
Bonjour, Suite à une alerte sur l'application, j'ai changé les piles de la sirène d'intérieure de mon système d'alarme Protexiom. Seulement voilà, malgré la mise en place de...Bonjour Julien, Pourriez-vous essayer d'inverser les piles de la Sirène Intérieure avec celles de la Sirène Extérieure ou de la Centrale/Transmetteur, est-ce que le problème... -
Liste accessoires et équipements compatibles Connexoon
Bonjour, Je suis à la recherche de la liste des accessoires compatibles Connexoon. Par exemple, est-ce qu'un capteur Eolis iO est intégrable, pour par exemple remonter...Bonjour Régis,Au lien ci-dessous, dans la partie "Compatibilité", vous trouverez la liste des équipements compatibles avec chacune des applications Connexoon : Informations... -
Incompatibilité entre les fréquences Konx et Somfy ?
Bonjour, depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus. J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...Bonjour Laurent, Il existe un très très très grand nombre d'équipements radios de l'habitat qui fonctionnent sur la fréquence 433MHz, cependant chacun de ces équipements... -
Intellitag s'active en mon absence et sirène déclenche 30 secondes après
Bonjour, Mon intellitag s'active et me préviens d'intrusion tous les jours ! et on me précise que la sirène s'est allumée alors qu'elle n'est censée se déclencher qu'au bout...Bonjour Pauline, Si la porte a du jeu et l'IntelliTAg n'est pas totalement plaqué, avez-vous essayé de baisser la sensibilité de votre IntelliTAG pour éviter ces... -
Quelle est la procédure de changement de sirène intérieure défectueuse après changement de pile ?
Mon alarme Somfy Home m'a alerté sur un premier changement de batterie de la sirène intérieure. J'ai procédé au changement, la sirène ne fonctionne plus et après avoir été...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
pb camera outdoor
bonjour, j'ai a camera outdoor depuis le 10 juin et fonctionnait correctement jusqu'à il y a 3 jours. depuis, elle n'est plus reconnue, pourtant tout le reste de mon install...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
