Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un problème avec 2 scénario que j'ai créé
- Volets Général ON
- Volets Général OFF
(voir exemple en PJ)
Quand je lance un de ces 2 scénario, j'ai...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous travaillons conjointement avec la société Profalux pour la résolution de ce problème.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information...
Bonjour,
Mon store ne réagit plus à double coupure d l’alimentation électrique pour un retour en configuration d’origine. J ai donc effectué votre procédure de clôture de...
Bonjour
J'ai posé ces derniers jours mon moteur de portail coulissant (Elixo RTS)
Au test de fonctionnement le feu clignotant ne clignote pas
J'ai tout d'abord sondé les...
Bonjour Virgile,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour,
A la dernière étape d'installation de home keeper ( 9/9 )
Je tape finir l'installation et il affiche:
" Le site doit avoir un propriétaire afin d'effectuer la fin...
Bonjour Samuel,
L'adresse email qui sert de login au compte installateur ne peut pas être propriétaire de ce même système Home Keeper. Vous devez obligatoirement avoir des...
Bonjour,
Plusieurs problèmes liés à l'accès à mon alarme Protexiom GSM.
1/ Malgré un compte crée en 2014 pour déclarer l'achat de mon alarme et ainsi valider la garantie, je...
Bonjour à toute la communauté,
Alors voilà plusieurs semaines que j'essaie les solutions trouvées sur le forum... sans succès ...
Je me décide donc à poser ma question...
Bonjour Yann,
Le moteur avait obligatoirement été programmé (fin de course, sens de rotation, ...) avant la mémorisation de la Keytis 2 RTS.
Bonne journée,
Je viens d'installer mon visiophone pour un logement en suivant scrupuleusement la notice la platine de rue ne fonctionne qu'avec le double bouton, en appuyant sur le bouton...
Bonjour Maxime
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...