Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Vianney,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Nous avions 2 badges de désactivation mains libres pour notre alarme qui étaient défectueux au bout d'1 an d'utilisation.
Je viens de racheter 2 badges et le capot...
Bonjour Matthieu,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
ma prise s'allume bien en utilisant Tahoma, mais impossible de l'éteindre.
J'ai lu que c'est un problème récurent nécessitant de la SAV.
En attente d'un Yellow man pour les...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Depuis quelque temps la sirene se mets en route une seule fois lorsque que l,on passe devant un détecteur.
Après un dégroupage total j'ai neutralisé le transmetteur...
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez et la réaction du voyant de la caméra pendant la procédure de mémorisation ?
Bonne journée,
J'ai perdu la connexion à distance et locale de mon interface alarme. Tout cela fonctionnant parfaitement jusqu'à présent j'ai cherché à résoudre mon problème.
J'ai suivi les...
Bonjour Glenn,
Après une remise à zéro du module IP, seuls les codes d'authentifications redeviennent les codes usine, les codes d'accès (installateur et utilisateur) restent...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne parviens pas à me connecter sur la mobile apps Connexoon.
"mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".
Impossible non plus d'avoir...
Bonjour Azadeh,
Dans les réglages de votre smartphone, dans le menu "Application" - "Connexoon" -> "Stockage", pourriez-vous vider le cache, est-ce que ça fonctionne...