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Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation tahoma pin invalide

Nous venons dacheter une maison équipe de tahoma pourriez vous réinitialiser la box
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Adrian O.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    l'ancien propriétaire doit en faire la demande par l'intermédiaire de ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Adrian O.
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    Je n'ai pas de contact avec l'ancien propriétaire.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    c'est une question de sécurité !
    Attendez ici ! Un Yellow peut peut-être contacter l'ancien propriétaire. Vous serez tenu au courant. Patientez !

    Bonne soirée !

    Adrian O.
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    OK
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    Bonjour Adrian,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Adrian O.
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    Merci et bonne journée.

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    J'ai un autre tahoma, pourriez-vous réinitialiser la boîte?
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    Merci d'avance

    Thomas M.
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    Bonjour Adrian,

    Ce Tahoma est enregistré sur les serveurs Allemands, je ne pourrais pas le remettre à zéro et il faudra vous rapprocher de Somfy Allemagne.

    Bonne journée,

    Adrian O.
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    Merci beaucoup

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